本报（记者 匡皓 郑贵卿）一年一度的“剁手族”狂欢节又过去了。11月11日，淘宝网的“双十一”交易额又再一次创下新高，全民为之疯狂的网络狂欢节再一次登上各大舆论的头条。

据数据显示：天猫“双十一”在11日凌晨开场后75秒成交额就突破了1亿；开场后4分28秒，移动端成交额突破10亿元；截止当日21时12分钟，阿里“双十一”的总交易额突破500亿元大关，这一数字相当于去年“双十一”全天的交易额的一倍。

疯狂的背后，卖家和买家又是怎么样的一个状态呢？记者为此采访了几位淘宝卖家和买家，分享他们“双十一”的点滴与感悟。

淘宝卖家：疯狂的订单，网上成没有硝烟的战场

“看见后台的成交量，我都不敢想象，我们得打多少电话解释不包国际物流啊。”这是已经奋战了一晚的好友王雅兰电话对记者讲叙初见“双十一”订单量激增的具体感受。“‘双十一’是我们的节日，据说公司这一天的销售量将占到全年的十分之一!”王雅兰在杭州一家电商公司负责运营工作，这是她毕业后遇到的首个“双十一”。

同样，在一家主打婴幼产品的线上公司的汤芳真也深有体会。他告诉记者，“双十一”早上一打开千牛软件，就有成片顾客咨询的问题等待处理。“一下子爆出那么多单来，连核对订单的时间都没有。”

“我们在线上销售婴儿的有关产品，如睡袋、婴儿枕头等。上午在办公室就听说有人出了个3万的大单。总体情势是非常乐观的。”汤芳真说，这主要是自己工作中的店铺，而自己私人开的网店还不是很热火，主要是资金和时间不够，打理得也少。

订单的激增，直接影响卖家服务的质量。在冷水滩城区工作的吕鹏告诉记者，他趁着“双十一”在网上买了一对枕头，由于不小心将地址写到了郴州老家，打电话给客服叫其帮忙改下时居然被客服拒绝了，理由是：“双十一”太忙，改不了地址。

买家：疯狂“剁手族”，在家坐等十九包裹

“光棍节你剁手了吗？”这是这天买家双方之间最常见的互侃语。家住冷水滩区逸云社区的程艳当天就在淘宝上花了18000元，金额巨大。“我爸一直想买一辆电动车，我就特地挑这一天来买。”程艳告诉记者，电动车的配置由自己挑选，包括“双十一”的让利与店家砍的300元，加上运费2000，一共是18000元。"比实体店便宜了许多。”她说。

“这个节过得有点贵。”吕鹏向记者展示他的手机上所淘到的包，什么衣服、鞋子、零食、围巾，包括错发地址的枕心，一共数来整整19件。“作为电商毕业的学生，这是用‘绳’命在支持电商发展啊！手一抖，就泪流满屏。”不过，他表示还是算“淘”到了宝：买到了一张75块的机票。到广州的机票加燃油费40元、机场建设费50元、航空意外险20元，总共也才165元。

家住冷水滩区翠竹园社区的孕妈陈静花了一整天的时间将网上整个孕婴市场逛了个遍。陈静告诉记者，她肚子里的孩子已经有八个月了，这次想一次性将孩子的衣服、帽子、抱被、湿巾、奶瓶、纸尿裤等等齐齐买好准备。“现在剩下的就是在家中坐等收包裹了。”陈静笑着告诉记者。

而市民伍明阳不参与“双十一”的原因，则是因为快递太慢的缘故。“实际上，不光是‘双十一’打折，后面还有‘双十二’、元旦、春节，都会有折扣，何必要挤在‘双十一’买呢？而且很多人都抱着碰上便宜就多买点的心态大买特买，买了很多不需要的东西。”

“放血价”是一种促销手段，购物勿冲动

“放血价、一折起、史上最低价”等吸引眼球的关键词，让“双十一”半价的营销活动深入人心。那么，“双十一”期间是否真的存在半价呢？

“半价什么的都别信，不过会确实比平常便宜一些。一般来说是2个月内均价最低。淘宝网上的半价，标的是半价，你能说不是半价吗？”淘宝买主汤芳真告诉记者，半价其实是店家的一种促销手段。“营销本来就是钓鱼嘛!”汤芳真形象地说道。

家住市国土局的谷女士告诉记者，这次“双十一”有些商家不太厚道，前几天在“秒杀”买的一件衣服只用了200多元，而如今重新点击，同样的商品，同样的店家却从价格1000多元打折到300多元，这不是坑人吗？

“双十一”期间，各家电商都会推出大力度折扣促销。促销力度大，消费者往往容易冲动消费。为避免日后后悔，建议消费者事先做好消费调研，列好清单，将确实需要购买的物品，提早放入购物车。不要盲目购买不必要的商品，也不要被某些网站上价格低廉的商品所迷惑。从近几年的投诉看，“双十一”活动中，不少商家都会抬高原价，然后再打折来诱导欺骗消费者购买。