——张家界建设“国内外知名旅游胜地”的辩证法

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“湘鄂渝九地行”采访组记者

李玉林

高先勇

贺勇华

【城市简介】张家界，国内重点旅游城市，湖南旅游龙头城市。总面积9653平方公里，辖二区二县，全市总人口

170.9万，其中常住人口151.2万，共有少数民族人口115万，其中土家族约100万。2013年，实现生产总值365亿元，接待游客3440万人次，旅游总收入212亿元。

奇峰三千，秀水八百，湖南张家界被誉为“世界上最原始的一道风景”。

三个名词与她相随：世界自然遗产，首批世界地质公园，张家界地貌。

四大特色与她相伴：峰密岩险，谷深涧幽，水秀林碧，云缭雾绕。

一种走心与她相牵：“若要悦己或疗伤，须用张家界的上等山水，用工业文明不曾浸染的风、雨、雪以及月光。”

由此，“千万里的追寻”不绝于途。今年前九个月，张家界累计接待国内外游客2800多万人次。“十一”黄金周纳客101万人次，实现旅游收入5.78亿元，同比增长9.22%。

这碗“旅游饭”，何以喷喷香？“湘鄂渝九地行”采访组欲解一二。

现象：众人拾柴，烹得米香

辩证法：一进一退——向“产业提质升级”进，从“追求游客数量”退

建成国内外知名的旅游胜地，是张家界人的梦想。

去年7月，市委全会通过《提质张家界、打造升级版——张家界市加快推进国内外知名旅游胜地建设五年行动计划》，郑重提出“通过五年努力，使全市旅游总收入达到500亿元”。

“提质升级是重大战略转变！”张家界市旅游局局长丁云勇说，它意味着张家界开始主动告别单纯追求游客“人头”的旧理念，而致力于提升游客在张家界的“兴头”。提质升级，重点有六：旅游城镇建设、旅游景区建设、旅游设施建设、旅游管理服务、旅游融合发展、文明城市创建。六箭齐发，就是为了实现“游客进得来、住得好、待得长、玩得爽”。

进得来，靠交通。9月25日，黔（江）张（家界）常（德）铁路可研报告获国家发改委批复。去年以来，张家界重大交通项目建设实现突破。张花高速公路建成通车，荷花国际机场新航站楼破土动工，张桑、安慈、宜张、桑龙、张新等高速公路蓄势待发。中心城区大庸东路、大庸中路、大庸西路、鼎泰路等提质改造工程如期全面竣工。

政府投入之外，张家界科学引导社会资本“流”向旅游业。继碧桂园、禾田居、纳百利等高星级休闲度假酒店建成后，国庆前夕，投资过5亿元的张家界国际旅游商贸城开门迎客，城内最大的商业综合体华天城华天大酒店开张营运。杨家界索道、武陵源游客服务中心、张家界大峡谷二期工程等项目建设顺利推进。

9月27日，2014张家界中韩高尔夫极限19洞名人挑战赛在武陵源宝峰湖景区正式开赛。“搞旅游营销，我们有一批社会各界的达人，经常相聚在一起搞头脑风暴。”张家界国家森林公园管理处副处长宋彦璋如数家珍：特技飞行“穿越天门”、俄罗斯空军张家界天门山飞行表演、国际乡村音乐周、世界翼装飞行锦标赛、法国蜘蛛侠徒手攀爬百龙天梯等一系列重大营销活动，在国际国内引起普遍关注。

市委常委、副市长、市旅游工作委员会副主任程丹峰说，作为旅游大市，“众人拾柴”才能圆上张家界的“知名旅游胜地梦”。近两年，近10亿社会资本注入了旅游产业。

现象：文旅融合，夜宴满场

辩证法：一深一浅——深度挖掘地方文化风俗，浅近表达契合游人需求

10月3日，歌舞盛宴《魅力湘西》在张家界魅力湘西大剧院连演3场。“十一”黄金周，它的观众总数达3万人次，比去年同期增长两成，创全国同类演艺场所接待规模之冠。“文化是旅游的灵魂，文化和旅游密不可分，没有文化的景区不可能有持久生命力。”张家界人没有陶醉于绝版山水，而是保持着清醒。

近年来，张家界大做“深”与“浅”的文章。组织梅帅元、谭盾等文艺大腕深度挖掘湘西、武陵源的文化根脉、历史底蕴、传统风俗，再契合游客需求、观众心理，借力资本运作，还原、再现为舞台艺术、视听盛宴。

一台根据《刘海砍樵》改编，演绎凄美爱情故事的高山峡谷实景音乐剧《天门狐仙》，夜夜上演，场场爆满。总策划、总导演梅帅元说，为了生活化、亲和力和艺术价值的统一，其舞台串词、原创歌词，曾十数遍易稿。《魅力湘西》演绎的是张家界这片土地上，土、苗、白、侗、瑶5大少数民族的风情。其节目之一的原生态民族歌舞《追爱》，2012年成功登陆央视春晚舞台。如今，魅力湘西大剧院年接待游客超100万人，创造旅游收入2.5亿元。

今年9月，一条漂在河上的老街——溪布街，在武陵源区全新起航。

两年前，这条街因各种原因，现“中落”之象。何去何从？将“文化”作为街区改造的重要工程！

溪布老街投资逾亿元打造国家级非遗文化体验景区，设立十大传习所、百家传统手工坊，将传承、制作、展示、销售、体验集为一体，全方位展现武陵山脉多彩多姿的民间技艺。同时，还原土家冲天楼、阴阳井、老碾坊、老酒坊等相关历史文化景观；重现老街数百年夜夜摆手舞、月月节庆会、处处不夜歌的生活画面，增加老街的文化深度，还原土苗盛世。

溪布老街的蜕变惊艳了武陵山，璀璨了索溪河，它如一颗绝版的古旧珍宝绽放着熠熠光彩，向人们展示出一幕幕活生生的大湘西生活场景。

张家界旅游演艺的兴起，以及人文景观的开发，让文化与旅游深度融合，使五湖四海的游客平添了更多的情愫与感动。

现象：细处周全，愉悦畅享

辩证法：一高一低——提高旅游资源品质，放低服务游客身段

“景区怎么走？”“怎么游？”“我的旅伴不见啦？”

行走张家界，这些不是问题。

张家界竞帆旅游高科有限公司研发的智慧旅游系统“安导通”，会帮上大忙。“安，安全旅行；导，智能导览；通，交流交易畅通。”公司总经理李新健介绍，该系统具备景区实时指路、景区景点实时讲解、同伴位置查找、自游行程安排、吃住娱指南等实用功能。“十一”期间，全市各大景区均投放了1000台至5000台不等的“安导通”导游机，自助游、自驾游游客只花费20元至40元不等的费用，便可租用“安导通”导游机2至5天。

找不到停车场、汽车出故障……对这些闹心事，拥有旅游顶级资源的张家界，照样放下身段，细处周全做预案，让游客畅享心灵的愉悦。“十一”前夕，张家界市城区6个街道办事处协调全区23个临街行政机关、企事业单位和中小学校，在假日期间开放停车场，为自驾车旅游者搞好停车服务。为了应对自驾游高峰，张家界国家森林公园管理处在袁家界景区新增一个能容纳150辆车的临时停车场，在峪园隧道入口至门票局公路沿线新增10余个临时停车点，可容纳车辆2400余台。还配备流动服务车，随时对自驾游客车辆提供更换轮胎、配件修理等服务。此外，从老木峪入口至金鞭大道沿线及所有停车场安排专人值班，加强交通引导。

张家界境内有“张家界地貌”、喀斯特地貌和丹霞地貌，旅游资源密集度和稀缺度世界罕见，发展国际流行的户外休闲游项目潜力无限。

目前，张家界户外休闲游线路已经拓展至15条大线近40条支线，涵盖了徒步、自行车、平湖划船、溯溪、登山、滑翔伞带飞、定向越野、穿越、溪降、探洞、瀑降、攀岩、翼装飞行、高空扁带、洞穴潜水、山地车速降等。

为了服务“户外人”，张家界引进了5家户外企业，策划了旋翼机飞行体验中心、山地卡丁车赛场等项目，同时引导建设了有别于传统酒店的100多家个性化主题客栈，满足“户外人”的体验需求。“一样的张家界，不一样的户外天堂”，不久的将来，绿色环保、健康自由、运动时尚会成为张家界旅游新的代名词。

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