“移动医疗”服务患者

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日前，岳阳市二医院正式上线移动互联网医院——患者移动服务平台，并接入第三方入口支付宝服务窗，今后，患者只需通过支付宝关注“岳阳市二人民医院”，即可获取“智能导诊、预约挂号、在线充值、查看检验报告、反馈就医满意度”等从信息流到资金流的全流程医疗服务，极大改善了患者的就医体验，为患者提供舒心、放心和满意的医疗和健康服务新途径。

目前，市一医院、市二医院已相继创建移动互联网医院，累计用户近7万人，创新的医疗服务模式为湘北医院树立了典范，据介绍，移动互联网医院已经具备许多便利功能，为此，记者近日深入医院进行采访。

手机挂号

直接凭挂号单去相应科室就诊

昨日，市民李先生因头疼不舒服，来到附近的岳阳市二人民医院就诊。第一步：在医院大厅，他通过手机支付宝“扫一扫”，添加了医院的支付宝服务窗，绑定了个人就诊卡的身份信息。费时1分钟。第二步：头疼该挂哪一科？在“智能导诊”中，李先生触摸手机屏幕上模拟人体的头部位置，回答系统提示的问题后，导诊提示他挂“神经外科”。费时：半分钟。第三步：李先生选择当天上午神经外科董仲驰主任医师的号，挂号成功之后，系统提示他的排序号是10。费时：1分钟。第四步：李先生来到诊室，童仲驰医生根据李先生的回答和相关症状，开具了药方，一共46元。医生刚刚在电脑上开好处方单，李先生的手机就收到了就诊卡充值提醒，显示处方药物的名称和支付金额。李先生选择支付宝在线充值，在收到充值成功后，提示他去一楼药房窗口取药。费时:15分钟左右。

通过一台智能手机，半个小时不到就完成了挂号、看病、在线充值的全过程。

据岳阳市二人民医院院长余飞跃介绍，移动互联网医院无需下载、安装、注册APP，患者只需在支付宝服务窗添加“岳阳市二人民医院”，就能访问与调用患者移动服务平台，获取全流程医疗服务。而且在手机预约挂号后，无需到医院窗口再排队取号就能直接到科室候诊。移动互联网医院平台与医院的内部系统是直接连接，直接调取相关数据，所有信息都是实时更新，无需多次取号。

就诊完后

可在线缴费并自动推送下一个执行项目

过去患者就诊后要分多次到收费窗口排队缴费，市一医院门诊办与计算机中心、财务科配合，在近60个有收费项目的科室中推行科内确费流程。患者一次性充值，便可顺利完成各自检查、检验、治疗等，减少了患者在窗口排队的次数，同时，为市一医院执行集中打印发票工作打下了良好的基础。同时，为了让医生集中精力接诊，提高接诊效率，市一医院不断优化门诊流程，充分利用门诊医疗资源，在门诊安装5台自助血压仪，反响较好。针对门诊医生停诊、替诊后，各部门之间信息沟通不及时，影响患者准确挂号、就诊的问题，门诊部建立了一个微信平台，每天安排专人负责将医生停诊、替诊信息及医院重大的医疗信息在微信平台上发布，挂号人员、分诊护士及门诊各部门均能及时准确地掌握医生出诊信息，正确引导患者就诊。

据了解，市一医院、市二医院移动互联网医院都是采用身份证实名注册认证，只需要患者健康卡是用身份证办理的就能注册，自动关联到健康卡，大大降低使用门槛，市民不用带那么多就诊卡、银行卡出门。市民也可以提前一周进行挂号预约，还能对医院进行评价，对于每一步就诊流程都会在手机上获得提示，既减少了患者在医院等待的时间，也提高了医护人员的工作效率。另外，市民可以随时从手机中调阅到检查检验报告和健康卡余额，医生看诊后，实时的“就诊卡充值提醒”，能够清楚查看卡内余额与需交医药费、检查费的差价，引导患者合理充值。

值得一提的是：市民无需担心隐私会被泄露，移动互联网医院采用院内私有云部署，利用APUSIC中间件技术进行数据安全保障，所有的患者数据都储存在医院内部，获得军队级医院的安全认可。

做完检验检查后

报告结果自动推送到手机

有的市民疑惑，做完检验检查后，还需要在医院等候报告结果吗？为此，记者采访了市一医院门诊部专家，专家称，做完检验检查之后，报告结果会自动推送到手机，无需在医院等候和往返询问，可通过手机随时调阅一个月以内的检查检验报告，非常方便。

市一医院门诊部专家在接受记者采访时说，大数据爆发的时代，医疗行业可谓瞬息万变。无论是互联网平台、医院、医生都在不断地转换思路、转变工作方式迎合潮流。况且，随着“80后”、“90后”用户的行为习惯发生变化，国内医疗机构与移动互联网发生关联是必然的。实体医院未来将成为网络医疗的“实体店”。移动医疗是大势所趋，不管医生还是管理者，都应该与时俱进。医院日后应该是不同医生的共同平台，他们也希望医院能成为网络医疗的实体店，成为APP平台的“实体店”，患者就可以如在网上买衣服般到实体店试一试。

文/图

本报记者

李弈萱

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