吴楚

通讯员/周国

登记在册房产中介555家

商品房销售代理、二手房居间经纪、房屋租赁、房地产评估四大业务，是株洲房地产中介行业企业的主要经营范围。

调研数据显示，截至2019年9月，全市工商注册的房地产中介机构有555家，其中房屋销售代理居间经纪业务的机构有517家，房屋租赁机构26家，房地产评估机构12家。

房产中介带动就业能力明显。调研报告称：“据估算，行业内规模企业较少，但行业从业人员总数不少，虽然人员流动性较大，但平均从业人数在5000人以上。”

此外，数据显示，2018年，全行业累计向国家上缴增值税、企业所得税、个人所得税等共计1000万元，各种间接房地产税收20亿元，单家企业最高纳税额370万元，第二位也有194万元。

各房产中介企业也在积极履行社会责任。今年洪灾其间，株洲卓创房地产代理有限公司6名员工在抗洪第一线坚持7天。在扶贫帮困、捐资助学等领域，去年各房地产中介企业累计捐款捐物一百万元，并安排多名残疾人就业。

中介成为房产交易“主流选择”

卓翔是天元区一家民营企业中层管理人员，今年打算换套大点的房子，从今年4月开始他有空就四处看房，最终在一位房产中介工作人员的帮助下买到心仪的房子。而这位中介，恰好是买第一套房子时所交下的“朋友”。

“买房子是大事，其中有很多窍门跟专业知识，还是得请专业人员帮忙。”卓翔说，这几年来，他也把这位中介推荐给不少亲朋好友。

与卓翔有类似经历的市民不是少数。房屋交易过程中，交易物品价值大、环节多，专业性和法律性强，可以为交易双方提供专业化、多元化服务的中介结构，已经成为不少市民房屋交易时的“必选项”。

以2017年数据为例，调研报告数据显示，2017年我市房地产总交易建筑面积为720.18万平方米，其中商品房与二手房为比例为2.7:1。商品房销售面积525.29万平方米中，有90%是直接或间接通过中介销售；二手房成交面积194.89万㎡中，90%的业主都会寻求房地产经纪机构提供居间服务，最后能撮合成交的占全部二手房交易量的60%。

在抵押贷款、住房按揭贷款等金融机构贷款业务中，房地产评估机构参与评估率为100%；在房屋租赁业务中，通过房地产经纪机构承租的，其中住房租赁为20%，商业门面租赁为70%。

行业自律初见成效

房产中介行业是高度依赖房地产市场而形成的行业，属于服务业的一种。然而，多年来“黑中介”等现象屡屡发生，让这一行业贴上了“水很深”“套路多”的标签。

去年，某网络媒体曾对各大房产信息服务平台发起一项调查，结果显示，大约75%的用户都曾经遭遇过不同情况的假房源欺骗，将近50%的用户认为网上真实信息的房源不超过一半。

“投诉量没有新开发楼盘多，但行业口碑就差多了。”一位从业者坦言，房产中介市场成本、竞争技术门槛较低，导致出现低价竞争的不良状态，最终都由消费者买单。

近年来，有关部门加大了对此类乱象的整顿治理力度。特别是近两年，住建部专门针对黑中介的打击治理使出了“雷霆手段”。今年，市住建局正联合市市场监督管理局、市网信办等多个单位开展房地产中介行业乱象专项整治，通过上门实地检查，纠正和查处房地产经纪机构的违法违规行为。

调研报告指出，行业自律也是推动房地产中介健康发展的必由之路。

“在政府部门进一步推进简政放权的背景下，加强行业协会诚信自律建设是推进社会文明进步的必然选择，提高行业组织的内部治理效率，完善行业协会诚信自律的制度保障，只有这样才能使行业协会诚信自律建设取得预期效果。”调研报告写道。

据悉，2018年11月，株洲市房地产业协会出台《株洲市房地产中介行业公约》，初步建立行业自律体系。通过行业主管部门、协会和各公司的共同努力，群众对房地产中介行业及从业人员评价有了明显的改善。2019年关于房地产中介企业的信访投诉，相较2018年同期下降21%。

行业转型步伐加快，从业人员文化专业素质有待提升

调研报告指出，目前株洲房产中介行业存在“大而不强”的特点。

数据显示，我市房地产中介行业经过近20年的发展，目前最大的一家以二手房为主的房地产经纪机构在发展最高峰时有50多家门店，而排在前五的经纪机构总共为250家门店。其他多是一人公司或者是“夫妻店”“兄弟店”。

商业模式也在变化。中国房地产估价师与房地产经纪人学会会长杜鹃在2019中国房地产经纪年会上表示：“受房地产市场调控，行业转型升级的影响，房产中介的商业模式在悄然改变，从过去的直营模式为主，向直营与加盟模式并行转变。”

对此，调研报告也指出这一点。目前，株洲房产中介行业直营模式与加盟模式比为4:6。从房地产中介机构的市场份额和规模看，商品房代理业务中，最大的房地产经纪机构的市场份额不超过10%；房地产评估机构的竞争更为激烈，没有行业领先企业；房地产租赁机构业务开展较好的，基本是以商业门面租赁为主，一般为开发企业的子公司或者关联公司，实际为资产经营管理。

从业人员文化及专业素质不高是目前株洲房产中介行业存在的另一个问题。

11月13日，记者走访了10家中介机构，随机采访了20位中介人员，其中年纪最大的30岁，最小的18岁。其中本科毕业的只有5位，大专学历有12位，还有3位是高中学历。

交流中，他们对周边房源信息的掌握比较全面，能很快说出对房价涨跌的判断，但很少有人能站在全局角度做出详细的、专业的分析。对国家对房产中介行业的部门规章甚至房地产方面的法律法规了解的也并不多。

“入行门槛不高，想通过做业务赶紧挣点钱。”好几位受访者坦言。

对此，调研报告也指出：由于房地产中介业在我国是近年来才兴起的行业，从业人员资格认证制度尚不规范，匆匆上岗的绝大多数人都没有从事过相关工作的经历。有些虽取得执业证书，在低要求的制度环境下也往往会过分追求商业利益，大大降低了房地产中介服务业的行业信誉度。

调研报告数据显示，目前，我市房地产经纪行业中具有大学本科学以上学历仅占10%，大专的占20%，相当于高中学历占50%，高中以下的占20%。具有房地产专业证书的（职业、职称等）占40%。从业人员一年内流失到达70%，工作五年以上的占10%、3-5年50%、1-3年30%、1年以内10%。

如今，对许多市民而言，房产中介是一个毫不陌生的行业了。11月13日，记者从市住建局获悉，该局日前针对房产中介行业做了一次调研，调研报告显示，随着株洲房地产市场的稳步发展，株洲房产中介机构已达555家，行业从业人数在5000人以上，选择房产中介成交也成为房产交易的第一选项。

2019-11-14

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