□田佳艳本报记者周越

“杜姐，我交了社保钱，但是怎么一直没拿到社保卡呢？”2016年元旦节刚过，小宝鼎社区的居民孙雪衍就到社区，询问管理民政事务的杜艳玲。

“你稍等一下，我打电话帮你问问。”微笑回答后，杜艳玲用手机拨打“12333”热线查询。通过电话查询得知孙雪衍还没有办理社保卡，于是杜艳玲告诉她：“你带上寸照、身份证，选择一家银行去办理社保卡，很快就可以拿到卡了。”孙雪衍说，杜艳玲是个热心人，办事很负责，自己有困难都会来找她帮忙，“她还是值得我们学习的孝老爱亲道德模范呢。”

“这孩子心好啊”

48岁的杜艳玲，少年时光不堪回首：家境本就贫寒，11岁时母亲去世；上初中那年，父亲工伤致残，只能坐在轮椅上度过余生，这对家庭更是雪上加霜。于是，初中毕业的杜艳玲就开始上班，挑起了这个家的重担。

1991年，杜艳玲结婚后，搬出去居住。可是，看着父亲身体一天不如一天，在征求丈夫同意后，她与丈夫搬回了父亲身边。邻居赵有芬说：“小杜这些年对她父亲可好了，每日三餐都做的不重样，天天和老人家唠嗑，她父亲可开心了。”

2002年，杜艳玲的父亲去世，她又担负起了照顾年老的奶奶的重任。后来，年迈的奶奶病愈来愈重，双腿越来越不灵便，直到卧床不起，但她对老人的起居饮食依然照顾得无微不至。2010年，90岁的奶奶去世。

邻居左永福老人说，老人家走之前的4个多月我们都是看到的，小杜按时给她奶奶端饭、取药、倒便盆、换衣服，还给她奶奶剪头发、剪指甲。老人后来大小便失禁，拉在床上，小杜也不嫌脏也不嫌累，就不停地帮老人家换、擦脏东西，还一口一口的给老人家喂饭喂水喂牛奶，“这孩子心好啊！”现在，杜艳玲仍然细心照顾着身体不太好的继母。继母逢人就夸杜艳玲：“我女儿对我好啊！”

“她就像老大姐”

杜艳玲的同事游燕水：“杜姐真是一个大好人，给我们带来很多的正能量。”小宝鼎社区是典型的工矿区，很多老人是“空巢老人”。有的老人不仅要照顾自己，还要抚育照顾孙辈，一年到头辛苦劳累，尤其是每到传统的中秋节、重阳节，心里不免有些孤独和寂寞。

2007年，杜艳玲被居民选为社区干部。因为长期生活工作在小宝鼎，她十分理解这些老年人的心情。为了能使这些老年人能在重阳节过得高兴快乐，节日前她都会去问候他们。平时，她也常常为老人们做一些力所能及的事。有人问她，你为什么做这些事呢？她总是说：“这就是我该做的啊，别人遇到困难能帮就帮。况且，我们也会老的。”

2012年12月，40多岁的社区居民黄德琼精神突然出现大问题被送到医院，当时他的女儿还在上学。杜艳玲就忙前忙后的帮他办理医保、低保等。尤其是办理低保的时候，出了很多麻烦，办理了整整一年，杜艳玲不停地在银行、政务服务中心和医院三个地方奔波，还帮助黄的女儿办理一切的手续。杜艳玲帮助黄德琼直到2015年6月黄的女儿大学毕业。

小宝鼎社区主任徐敏说：“老杜这个人特别实在，现在不管谁有事都会找她帮忙。”社区干部郝玉辉介绍，记得有一次社区的老人郭宏才把户口簿弄丢了，跑到社区寻求帮忙。“杜姐立马把这件事揽下来，第二天一大早就去派出所询问该如何处理这件事，紧接着又到西区政务服务中心帮着补办，在当天下午便把补办好的户口簿送到了郭叔的手上。”

杜艳玲认为，谁没有遇到难事的时候，自己见到了，就帮个忙，尽绵薄之力而已。“因为我家老人有残疾，杜姐就经常主动来问我‘需不需要帮忙’，而且都会很热心的向我解释政策，帮助我们办手续等等。”居民张群说，“杜姐就像老大姐一样关心帮助我们。对残疾人也非常关心，主动询问和帮助残疾人办理一些证明，现在我们社区所有的残疾人都享受到了国家政策。”-->