■本报记者　刘珂　文/图

短短几年时间，当初对于乐山市民感觉十分陌生的股份制银行已经在乐山如雨后春笋般遍地开花，相对整个乐山城区来说，仅仅乐山广场这一区域就集中了招商银行、兴业银行、浦发银行以及恒丰银行这四家外来股份制银行。都说“外来的和尚会念经”——从一片空白到如今站稳脚跟，如今乐山这些股份制银行走过了怎样的开创之路，在他们的经营之道中，又藏有怎样的财富故事？

合作政企银三方携手共赢

人生地不熟，是每一个外来者初入新城时首先要解决的问题，人是这样，企业更是如此。2010年的招商银行，最需要做的也是将进入市场、打开局面作为首要目标。回忆起当年创业的历程，该行行长李丹凝说，2010年4年28日，招行乐山分行挂牌成立。仅以至当年年底结算来看，短短8个月时间里，招行乐山分行总资产超10亿元。

在招商银行乐山分行所发放的贷款中，中小企业占了80%以上，重点支持了电力、建筑、建材、设备制造、医药、农林畜牧等行业。合作不仅赢得了客户资源，还拓宽了业务覆盖面。该行也在逐渐的金融服务过程中，一改外来者的形象，融入了地方经济发展之中。作为金融业一个新兵，招行乐山分行在竞争日益激烈的金融市场中，一方面抓好金融管理与服务，一方面实现自身又好又快发展，日益形成政企银三方携手共赢的良好循环与沟通。

从第一个进入乐山的股份制银行浦发银行算起，目前乐山股份制银行中的“四大金刚”已走过第六个年头，与招商银行一样，先后抵达乐山的浦发银行、兴业银行、恒丰银行也正在拓展合作领域的范围，突破了传统的盈利模式，拓展了盈利的空间，新的利润增长点不断涌现。

营销整合内力拓宽市场之路

在省内的二级城市开拓掘金的道路，有了市场准入之后，后面的路还得自己走。跚跚学步的幼儿，如何与经营多年的老牌交手，从他们的饭碗中抢饭吃？不约而同，几家股份制银行选择了一招：营销。

采访开始之前，兴业银行乐山分行财富管理中心主任彭娅琴还在乐山市老年活动中心与对方洽谈合作事宜，这几天，为了这个事她已经忙了很久，“安愉人生的中老年服务月活动已经启动了，我们银行想加大对中老年客户的服务，体现作为一家银企的社会责任”。营销已经无孔不入的进入百姓生活，在目前的乐山大街小巷，股份制银行的吆喝声特别响亮。不管是小区还是街道，银行工作人员越来越多，扯起的宣传横幅也是越拉越显眼：这边刚立起“刷卡消费送保险”的大旗，那边就亮出“用卡积分送彩电”的口号。

不难看出，这热热闹闹的营销背后，是股份制银行管理理念的新突破：后台为前台服务，把营销观念贯穿在整个业务流程之中。招商银行乐山分行办公室主任黄建华就说，“因您而变”正是他们一直秉承的服务宗旨，它引领着银行不断地服务变革、管理变革。银行始终突出管理为业务发展服务、为一线服务的原则，从机构设置到规章制度的建立健全，全行始终围绕业务发展的需要来进行。

创新适时变化引导市场潮流

市场的蛋糕只有这么大，别人多分走一点，自己就少了一点。机制灵活的股份制银行对此看得尤为清楚，“跟在人家后面跑，是没有出路的。要做市场的领跑者，创新是惟一办法。”彭娅琴即认为，从金融服务角度思考，多从社区与百姓视角去构思创新，不啻于一个创新的好办法。

将所有银行间众所周知的理财服务内容剔除开来，兴业银行乐山分行另外一个创新即是在金融服务中更注重从社会责任和品牌提升出发，前文所称的“安愉人生”，就是该行目前主推的中老年客户综合金融服务方案品牌，联合了乐山市老年病医院以及各大小区物管的这项活动目前市场反响良好，在乐山数个社区持续举行的“便民服务月”活动，为广大老年群体提供免费义诊、金融咨询、便民磨刀等服务，受到了普通民众的欢迎。从10月份开始，其品牌又全面升级，旨在搭建养老金融平台，优化金融产品与老年权益两套体系，整合专属理财、信用融资、便利支付与增值服务四类服务，形成了“老有所乐、老有所为、老有所医、老有所保、老有所养”的5大增值服务体系，全面服务中老年客户需求。

兴业银行剑走偏锋的方法只是目前几家股份制银行创新金融服务的一个缩影，目前，银行业也将目光瞄准更大更广阔的群体性平台，“这次和乐山市老年活动中心的合作就非常成功，这里聚集了三千多位中老年学员，我们能够依托这个平台，过去不能做的、没有做的业务纷纷涌现。”有了这个平台，针对客户个性化需求，各种特色业务得到很好地开展。对于自身的创新服务，彭娅琴如数家珍，而乐山的股份制银行，类似这样的推新业务几乎每个月都在发生。-->