■本报记者贺丽娟文/图

近日，乐山市商业银行已在中心城区时代广场支行和通悦路支行率先试点“夜市银行”服务，营业时间从原来每天8点30分至17点30分调整为每天8点30分至20点30分，并将根据试点情况，逐步在全市多个网点推行。据悉，这在乐山市金融系统内尚属首次，填补了这一市场空白。日前，记者来到乐山市商业银行“夜市银行”网点，体验了一番夜间金融服务。

记者体验

“夜市银行”方便快捷

晚上8:00，乐山市商业银行时代广场支行内灯火通明，银行外墙灯箱上写着的“夜市银行您下班我上班”，让人觉得特别温暖，记者看到陆续有市民进出。走进银行，大堂经理立即热情询问需要办理什么业务，随后，记者来到柜面，很快就办理好了业务。

“方便快捷”是“夜市银行”带给记者最大的感受。据了解，在延时服务期间，可为市民提供24小时自助银行、现金存取、个人理财、电子银行业务、个人贷款业务、小企业贷款等金融服务。

记者发现，除了大堂经理，“夜市银行”的人员配备也很齐全，和白天一样有理财经理、保安等工作人员。“乐山市商业银行是市民银行，这项服务的推出也是为了更好地满足市民的需求。”乐山市商业银行市中区支行相关负责人表示：“我们会做好人员调配和安全保卫工作，保证市民即使是在夜间也能享受到和白天一样的优质服务。”

办理业务期间，记者和柜员胡原交谈得知，原来他们都是从早上8:30开始上班，一直持续上到晚上8:30，等夜间工作结束，处理完手上的工作，离开网点，已经是晚上9点了。一天的工作时间长达12个小时，让人感叹其辛苦。可对于上夜班，他却没有抱怨。“能为‘夜市银行’做点事，服务市民，满足市民的夜间金融服务需求，我们感到很欣慰。”胡原说。

“我吃完晚饭出来溜达，走到银行门口看到摆放着理财产品的信息，就顺便进来咨询一下。”记者在银行碰到前来咨询业务的李先生，他说：“我们平常上班的时间跟银行工作人员差不多是一样的，经常会碰上急匆匆赶到银行、银行却下班的情况。”另一位市民孙女士也是前来咨询业务的,她认为银行提供延时服务是站在了客户的角度，要是所有银行都能这样就更方便了。

虽然李先生和孙女士都只是因为恰好经过看到乐山市商业银行延时服务才进来的，而且只是来咨询业务，但该行的工作人员仍然非常细心地回答了他们的问题。工作人员告诉记者:“‘夜市银行’刚推出的时候，市民还不知情，所以晚上人不多，现在逐渐多起来了。目前来看，前来办理存取款，咨询和办理理财业务的市民比较多。”

市民叫好

纷纷建言献策

乐山首家夜市银行的开业引起了不少市民的关注，纷纷建言献策。公务员沈先生就非常认同“夜市银行”，他说：“毕竟大多数人过着朝九晚五的生活，银行一般下午5点左右就下班了，而很多单位都要到6点才能下班，想要到银行办理业务，只能利用上班时间或者午休时间去排队，挺麻烦的。乐山商行作为金融服务型企业，考虑到顾客的困难，适当延长营业时间的举措很好，可以方便上班族。考虑到银行工作人员的工作强度，延长一个小时到两个小时都比较合适。”

灯具店老板章女士告诉记者：“银行关门时间太早，每次都要特意腾出一两个小时提前去办理业务，十分麻烦。让人叫好的是，‘夜市银行’的出现让我不再担忧携带大额现金的安全问题。有时生意好，门店关门较迟，每次都提心吊胆的把钱带回家放着，现在银行柜面服务延长营业时间，就可以把钱先存进银行了。乐山商行作为老百姓心中的市民银行，推出的延时服务，满足了市民夜间金融服务需求，是一种便民、惠民、亲民的体现，应该受到市民称赞。建议夜市银行还要加强夜间安保，让顾客安心。”

业内人士则表示，银行晚上营业能有效地解决上班族与银行的“时差”问题，让一些复杂和不着急的业务逐步转至夜间，减轻了日间银行柜台的人流压力，可以让市民能错开高峰时间段，解决排队难题，还可以降低发生投诉或纠纷的机率。

据记者观察，“夜市银行”成为当下不少市民关注的热点话题。不少社区居民表示，上班时间与银行营业时间冲突，办理日常金融业务非常不方便。在平日下班休息时间享受到银行提供的服务，是社区居民非常渴望得到满足的金融需求。“夜市银行”对银行企业来说是他们增强自身竞争力的一种特色服务；对市民来说，则是银行业的竞争带给生活的更多便利。总体来说，这样的创新服务，是在为老百姓办实事，办好事！-->