■本报记者程和平文/图

“一元挂号费”，作为乡镇卫生院、社区卫生服务中心（站）等基层医疗卫生机构实施的一项普惠政策，深受群众欢迎。开展这一惠民措施，就是为了缓解群众看病贵难题，吸引更多的常见病患者“小病进社区”。而在三级大医院里开设这样的一元便民门诊，除了惠民这一作用外，更多的是考虑对患者进行合理分流，以减少患者挂号排队和候诊时间，同时，也减轻医护人员的工作压力，将有限的医疗资源服务在更需要的患者身上。

“医生，我开一个疗程的降压药，这是我的病历卡。”

“医生，麻烦给我开一张肝功检查单。”

这是昨（6）日上午，记者在乐山市人民医院门诊部一楼便民门诊看到的情景。不少患者拿着挂号凭证，排队等着开药方单或是检查单，坐诊医生石小庄一边查对着患者的病历资料，一边为患者开出所需的药方单、检查单。在石小庄的办公桌上，已叠起厚厚的一摞挂号单，足足有四五十张。

便民门诊

让“老病号”省钱更省时

针对患者排队挂号拥挤，看病候诊时间长的现状，乐山市人民医院早在多年前就推出了便民门诊服务，只不过当时知道的患者还不是很多。“便民门诊的医生不负责病情诊断，也不对检查报告单进行解释，开设便民门诊的目的，就是为了给一些长期需要服药的慢性病患者或只需要开检查单的门诊病人提供快捷的就诊服务，减少挂号排队和候诊时间。”该院门诊大科护士长赵鸿鹰告诉记者，自便民门诊开设以来，通过医院张贴通知、导医台介绍和专科医生引导，便民门诊的服务量逐渐上升，为患者节约了大量的排队候诊时间。

据记者观察，便民门诊接诊一名患者，大概只需要2-3分钟的时间，加上患者通过简便程序挂号以及适当等待所需时间，整个过程前后一般不会超过10分钟。而若要通过专科门诊进行就诊，光排队挂号和候诊时间一般就要耗费近一个小时，倘若遇到就诊高峰期，耗费的时间还要更长。“便民门诊确实很方便，不仅为我们节约了挂号费，还节省了排队时间，尤其是像我们这样的‘老病号’，一个月就要跑几次医院的，细细算下来，光挂号费就要省十几元，至于节省的时间，那就更不用说了。”刘大妈告诉记者，自己患有糖尿病，定期就要到医院专科进行复诊，但平常拿药就选择在便民门诊，“至少要节约一半以上的排队时间。”

挂号预约

让看病就诊更便捷

采访中，记者还获悉该院最近新推出一项便民举措，那就是与建设银行乐山分行合作建立的网络预约挂号服务。据了解，该项服务推出运行一个多月来，已显现出强大的优势，门诊病人排队挂号拥挤的情况得到很大缓解。而这项服务，只是乐山市人民医院便民服务平台中的其中一项。

“医院从2010年就开始组织专人团队着手研发‘病人就诊预约挂号系统’，历时两年完成初步设计，于2012年试运行取得成功后，再与建设银行乐山分行完成系统对接，2013年11月18日正式推出网络预约挂号服务。”据乐山市人民医院纪委书记、“病人就诊预约挂号系统”主研者之一刘若中介绍，“病人就诊预约挂号系统”不仅包括与建设银行合作的网络预约挂号，还包括移动手机预约挂号、普通电话预约挂号和现场预约挂号等功能，该系统还支持电子处方，减少划价等候时间。

“为什么只能是建设银行的客户和移动手机用户才能实现网络预约挂号和手机预约挂号呢？”面对记者的提问，刘若中解释说，在设计这套系统时，已为该系统预留了诸多功能空间，从理论上来说，该系统可为任何一家银行以及通讯运营商进行平台对接，从而实现更广阔的客户覆盖，但目前只有建设银行乐山分行和移动乐山分公司与医院进行了系统对接。“非建行客户和非移动手机用户，可以拨打2119313进行预约挂号，也可以到医院办理现场预约挂号。无论何种预约挂号方式，预约挂号成功后，一定要注意规定的取号时间。”-->