■本报记者程和平文/图

挂号难的问题由来已久，尤其像专家号这样的优势医疗资源，更是紧俏。造成挂号难现象的原因，除了人们健康意识不断增强医疗需求增多以及医保政策逐步完善实施，群众看病贵问题得到有效缓解等客观因素导致的医疗资源相对不足外，与市民“小病大看”，盲目信任大医院、看病过分依赖专家也有直接关系。尽管各医疗机构想尽千方百计，采取多种措施，畅通就医流程，但对于不断涌入的“患者流”，其结果也只能是收效甚微。

记者探访：

半夜排队才能挂上专家号

挂号难，挂专家号更难。这种情况，在上周记者对我市中心城区几家大医院的探访中得到证实。

11月5日早上8点半，在乐山市人民医院二楼挂号处，记者看到，等待挂号的人群排成长长的队伍，共有四排，一直延续到二楼入口处，医院安保人员和导医服务人员不断地维持现场秩序。前面挂号刚离开，后面又有人加入进来，队伍好长时间不见缩短。该院门诊大科护士长赵鸿鹰告诉记者，这样的情况很常见，尤其是星期一、二，排队挂号的人更多，只有临近周末才相对少些。但儿科病人一直都很挤，这是因为婴幼儿抗病能力较成人弱，身体耐受性不强，一旦患病家长就抱着往医院跑。为了挂到专家号，很多家长半夜就到医院排队。

记者随后赶到乐山市中医医院门诊部，看到挂号的人也不少。该院挂号处的保安告诉记者，挂号高峰期已经过了，一般在每天早上7点至9点之间，挂号的人最多。过了9点半，该挂的号基本就挂完了，要挂该院名医馆的专家号，挂号时间还要提前，因为名医馆的专家号都有号量的限制。而在乐山市市中区中医医院名医馆，虽然大部分的专家号没有号量的限制，但挂了号的患者还是排着长队在候诊。据记者了解，该院名医馆个别专家号一早就挂出去了近百个，最多的时候，一个专家一上午就接诊处理患者164名。

挂号排队，就诊排队，化验取药排队，面对蜂拥而至的患者，专家们也表示“吃不消”。采访中，记者看到，很多专家从早上跨进诊室的一刻起，就开始不停地接诊患者，问诊、查体、开方，有时候连水都没有时间喝，忙到中午一两点才吃午饭的情况更是常事。

现状分析：

就医陋习成挂号难“推手”

那么，究竟是什么原因导致了挂号难，尤其是专家号难挂？在挂号难的背后，又折射出市民怎样的就医愿望？

随着人们生活水平的提高和医保政策的完善落实，更多的群众可以平等地享受到基本医疗卫生服务。人们健康意识增强，就越渴望得到更好更优质的医疗服务，更期望看病去大医院，看病找专家。因此，本来就非常有限的医疗资源，尤其是优质医疗资源，在不断涌入的“患者流”面前更显捉襟见肘。

在乐山市人民医院门诊输液室，记者看到一位年轻妇女正抱着孩子输液。询问得知，她儿子是因为感冒发烧才来医院看病的。记者不解地问道：“感冒发烧为何不到离家近的社区医院或诊所就诊而非要跑到大医院看病呢？”这位家长的回答很具有代表性，她说：“说实话，到社区医院或小诊所看病不放心啊。大人怎么着都没事，孩子的事可不能马虎，到大医院看病更放心。”在一旁的另一位妇女也插话说：“小诊所的医疗设备跟大医院的根本就没法比，尤其是近年来许多无证乱行医的报道更让我们不敢相信小诊所。”

乐山市中医医院副院长张箭认为，造成挂号难，尤其是专家号难挂的原因，除了医疗资源供求不平衡的原因外，患者过分依赖大医院、依赖专家也起到了推波助澜的作用，并且形成了一种恶性循环的趋势。一些普通病、小病也挤着找专家看，不仅导致了优质医疗资源的浪费，还让那些真正需要找专家看病的患者得不到诊治的机会。采访中，很多专家也表示，在自己所接诊的患者当中，几乎有一半的患者不属于疑难重症，多数是一些常见病症，这些病症在社区医院就可以解决，根本没有必要跑到大医院挂专家号。

对于专家的说法，很多患者表示认同，但也有部分患者持不同的看法。在乐山市人民医院儿科诊疗区，抱着孩子正在候诊的黄先生告诉记者，以前孩子经常生病，也去过多家医院治疗，但一直没有治好，后来找到市人民医院的专家，才确诊了病情号准了脉。“我现在带孩子看病就只认这个专家，即使今天没有挂上号，那我情愿明天早点来挂。”难道就不找别的医生就诊吗？赵鸿鹰无奈地说，很多病人有这样的就医习惯，只要认准了哪个专家，以后看病就只找这个专家，哪怕是普通的感冒发烧，或是复诊配药，也坚持看专家门诊。“其实，这样做是很不明智的，不仅造成专家号难挂，浪费医患双方更多的时间，有时候还可能因等待时间过长而贻误病情，错过最佳治疗时机。”

针对挂号难的现象，各大医院分别采取了哪些措施？又有哪些探索？市民期待将来就医环境发生怎样的变化？下期，本报将继续关注医院如何缓解挂号难等相关问题，也欢迎各位市民建言献策。-->