规范、效率、活力是优秀商业企业的基本考量，管理水平高、经济效益好、员工凝聚力强，整体水平处于行业先进行列是优秀的基本特征。景德镇市烟草专卖局（公司）结合实际，提出“创建优秀地市级公司”的奋斗目标。要实现这一目标，当务之急就是对优秀现代烟草商业企业进行准确定义。

一、优秀现代烟草商业企业的特征及景烟存在的差距

特征一：坚持经济效益和社会效益相统一的企业发展战略

当前，我国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段，需要把握好新时代发展大势，把行业发展放到新时代的历史方位中来思考，放到新阶段的空间格局中来谋划，放到战略新机遇中来审视，全面开启高质量发展之路，开创新的增长领域，以激发企业的活力和创造力。同时，烟草行业作为国有企业，既要讲发展，更要讲责任，要始终坚持把社会效益、社会价值放在首位，坚定不移地践行“两个至上”行业共同价值观。

1.企业发展态势好。一是税利缴纳水平领先，吸纳就业能力持续增强，为当地经济和社会发展作出应有贡献。二是市场营销能力领先，客户与一线营销人员互动不断加强。三是网络建设能力领先，客户渠道可以拓得宽、收得紧，客户依赖度、信任度加强，既有零售客户网络渠道，也有消费者网络渠道。四是规范水平领先，卷烟非法流通势头在本地市场能得到有效的抑制，违法大户能够科学管理并逐渐减消。

2.社会贡献度高。充分发挥资本优势，为发展社会事业尽职尽责，脱贫攻坚深入开展，彰显社会责任。

3.客户盈利水平高。诚信互助小组工作稳步推进并全面铺开，自律互助小组法律宣传、客户盈利、品牌培育、终端建设、信息交流、协作互助等“六大平台”功能得到充分发挥，客户盈利稳步提升。

4.市场环境好。打假打私始终保持高压态势，市场整治行动取得实效，有效遏制假冒、走私卷烟蔓延趋势；市场信息收集能力不断提升，任何市场异动都能及时了解并作出有效处理。

特征二：具有不断突破自我的创新能力

国家烟草专卖局明确提出把烟草行业建设成为创新型行业的战略目标。一个优秀现代的烟草商业企业必须有成长性，不能故步自封，只有不断地创新突破，才能满足内外发展的需求。

1.信息化应用和管理水平达到行业先进水平。营销、专卖、物流等主要业务方面实现智能化、信息化，营销新零售、客户经理转型项目和专卖电子政务及智能执法监管项目取得实效。

2.公司拥有的专利权、著作权、商标权等体现企业软实力的产权数量具有一定规模。

3.创新体系运转顺畅，在各类评奖项目中有项目或课题入围并获奖。

特征三：深植具有连续性的企业文化

一个处在战略转型期的企业，需要积极正向的企业文化来驱动，形成超越简单相加的倍增力量。一个企业，首要的是谋划好全局，搞好顶层设计。企业文化的规划与建设，既是谋划全局，也是顶层设计的重要部分。企业文化作为现代管理企业的一种方式，是在更高层次上的共识共为。渗入企业文化式管理后，对领导者，达成了全员“同心同德，上下同欲”；对中层管理者，达到了提升执行力的目的；对员工，达成了由要我做向我要做转变，工作有了主动意愿，对企业有了幸福感和归属感。

特征四：实施现代化的企业管理

企业管理现代化，是为适应现代化生产力发展的客观需要，按照社会主义市场规律，积极运用现代经营的思想、组织、方法和手段，对企业生产经营进行有效的管理，达到优秀和先进水平。

1.管理思想的科学性。一方面能够坚持用习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑、教育员工，让科学理论入耳入脑入心，切实转换为推动企业发展的强大动力。另一方面，运用符合现代企业的经营观念和现代科学管理基本原理的企业管理指导思想，对企业生产经营进行有效管理，创造最佳效益。

2.管理机制的现代化。切实提高工作效率和工作质量，对传统管理方式进行根本性变革，形成科学合理、导向明确、全程监控、高效运转的管理机制。

3.管理标准的制定者。在全面质量管理体系的框架下，形成一套符合自身实际、具有自身特色的商业企业标准化体系。国际上流行一种新的理念，即“三流企业做产品、二流企业做品牌、一流企业做标准”，深刻地揭示了标准化程度是衡量一个行业进步水平的重要指标，做优秀现代烟草商业企业，很大程度上就是标准的竞争，谁掌握了标准的制定权，谁就掌握了市场的主动权。

特征五：优秀的人才团队

人才竞争力是构成企业核心竞争力的最核心部分，人力资源是企业最宝贵的资源。优秀的人才团队，离不开科学的员工培训体系，健全的人事用工分配机制和激励，以实现员工个人发展与企业发展的相统一。联系景德镇烟草实际，结合对优秀现代烟草商业企业特征的思考与分析，认真查短板、找差距。

一是经济运行质量有待提高；二是规范的篱笆扎得不够严实；三是市场管控有待深细；四是创新创造的氛围不浓；五是企业文化建设缺乏系统性、连续性和稳定性；六是基础管理比较薄弱；七是人才队伍建设跟不上企业快速发展的迫切需求。

二、对策与思考

（一）强化党建+生产经营。全面加强党的政治建设、思想建设、组织建设、作风建设、纪律建设，把政治优势、组织优势、群众工作优势转化为优秀现代烟草商业企业的创新优势、发展优势和竞争优势，实现党建工作正规化、党员教育常态化、组织活动经常化、党员管理可量化、先锋模范感知化、宣传阵地可视化，有效发挥党组织把方向、管大局、保落实的作用。加强经营预测能力，加强品牌投放能力，沟通协作顺畅。加强货源组织能力，兼顾库存周转，保证货源资金流动。加强规范经营，建立规范经营预警机制，突出规范风险点监管。

（二）强化新零售+品牌建设。积极探索实践“互联网+零售终端”卷烟业务新零售模式，收集终端客户需求信息，适时推出新品信息、营销策略、经营经验。通过“烟草信息平台”，让消费者享受到更便捷和优质的服务。进一步抓好品牌规划，宣传“江西人抽金圣烟”的品牌文化理念，传递家乡情怀。

（三）强化互联网+市场管控。以大要案查处、提升管控能力为核心，建立中队查堵、网格守土的市场管控模式，全面发挥专卖保驾护航作用。完善市场日常监管体系和非法卷烟打击体系。突出城区中心重点市场，突出重点环节，突出重点对象，提高监管的主动性和预见性，全力压缩非法卷烟市场空间，提高精准打击效能，持续保持卷烟市场高压态势，提高卷烟市场净化率。

（四）强化全覆盖+自律组建设。全面推进零售户诚信自律小组建设，实现全覆盖，完善配套制度，提高小组建设质量。提高客户经营利润和客户自觉守法意识，改善客我关系，提高客户满意度、忠诚度。

（五）强化科技＋服务创新。深入推进大数据、云计算、人工智能、区块链技术在销售、专卖、财务、管理等各个领域的运用与融合，尽快打通各领域数据，实现共享与协同。创新服务项目，实施网上订货、网上办证、个性化配送服务等，不断满足甚至是超越服务对象的期望值。持续加强“新零售、新终端”建设进度，进一步推动卷烟营销市场化取向改革，运用互联网+技术加强覆盖工、商、零、消共生共荣的全价值链营销平台建设，促进卷烟营销、客户服务工作水平向好、向前发展。

（六）强化企业文化落地。深入推进“两个至上”共同价值观、“四个一”工作理念、“共生共荣”发展理念和“敢撞南墙”精神落地执行，在全市系统员工中做到内化于心、外化于形、固化于制、实化于行。

（七）强化创建优秀现代烟草商业企业标准体系建立。遵循四个原则：

一是“指挥棒”原则，标准要具有导向性，各单位、部门能根据这个标准体系，制定在不同时期的发展战略和不同阶段的工作目标。二是唯一性原则，即标准体系中的每一个指标应该有唯一、客观的衡量依据。三是可操作性原则，既要考虑目标的实现，又要考虑技术的可行性。四是通用性原则，计算口径应一致，同一指标在不同发展阶段也应该具有纵向的可比性，在对比其他兄弟单位的时候也要有横向对比的可比性。狠抓质量对标。坚持提升“标杆”、追赶“标杆”、敢创“标杆”三大原则，通过目标引领、过程管控、持续改进等对对标工作进行全面梳理，结合创建优秀现代烟草商业企业标准体系，寻找管理差距和薄弱环节，确立对标管理目标，落实对标工作计划，制订有针对性的实施进度计划。深化精益管理。围绕“深化提高-精准发力-提质增效”这条主线，对现有的制度进行全面清理，并完善补充；梳理和查找制度建立和执行过程中的不规范问题，使制度更完善、流程更优化、程序更规范，执行更到位，形成用制度管权、管事、管人的长效机制。

（八）完善助人成才、人尽其才、留住人才的体制机制。高度重视员工培训和能力再提升。实行“学分制”教育培训，将学分与年度考核挂钩。开展课题研究式学习，集中力量破解突出矛盾和现实难题；开展开放式学习，不断拓宽视野、开阔思路，激发学习的能动性；开展互动式学习，搭建交流学习平台；开展自学式学习，建立网络学习课堂，员工根据自身实际进行自主学习。及时了解员工职业发展要求，帮助员工制定职业生涯规划，让员工找准自己定位、发挥所长，人企匹配、人岗匹配。

健全人事管理机制。突出人才资源的全面开发，盘活存量、用好增量，实现人尽其才、才尽其用、事尽其功。建立轮岗锻炼机制，设置不同周期、不同维度的轮岗路线，让干部职工接受更多锻炼，通过轮岗提高队伍综合能力的同时发现人才。建立人才交流机制。坚持纵向交流和横向交流相结合，进一步开阔工作思路。

健全激励机制，完善人才测评方式，既注重人才的显性绩效，又注重人才的隐性绩效，采取全方位测评方式系统考核人才。在实行日常考核与年度考核相结合、量化考核与定性考核相结合的同时，参考上级、下级、同部门与跨部门同事、服务对象等人员的综合评价，提高人才测评结果的准确性和全面性。同时，加强考核结果的运用，将测评结果与员工层级进行挂钩。建立竞争上岗机制，对管理岗、关键岗进行公开竞争，挖掘、激发员工潜力，增强员工危机意识，营造“能者上、平者让、庸者下”的良好竞争氛围。其次，要以情感留人。在保证公司正常运作的前提下，体现“情”字，和员工建立感情桥梁，关注员工的思想状态，营造和谐温暖的工作环境，让员工对企业产生一种发自内心的归属感，从心底认同“公司兴我幸福，公司衰我受苦”的思想观念，自觉地将自身的荣辱得失与企业的发展兴衰紧紧融合在一起，自觉提高自身的技能和素质，不断为企业发展贡献力量。