继成功打造全国最佳志愿服务组织“帮帮团”之后，乐平市又将快递小哥群体组织起来，让其担当社会治理前线的“流动哨兵”，由此建立起“快递小哥吹哨、综治中心响应、部门单位报到”的社会治理新模式。近日，笔者对乐平市的这一创新做法进行了采访。

拓展广度——加入社会治理队伍

在乐平市洎阳街道观音泉社区，有这样一间特色小屋：屋顶悬挂着“洎阳·城管之家”和“快递哥驿站”等几个大字，屋外挂着“中国共产党乐平市洎阳街道快递小哥支部委员会”铜牌；屋内“欢迎回家”字样格外醒目，休息区、生活区、娱乐区、阅览区、医疗服务区等一应俱全。

据街道工作人员李毛毛介绍，这里是专门为快递小哥们打造的一处驿站，让他们在接单或工作之余有个休息之处。李毛毛是乐平市街道综治中心网格管理员，自2019年11月开始，他便开始与乐平市的快递小哥们打起了交道，目的就是希望将这个群体组织起来、利用起来，为基层社会治理工作出力。

在乐平市委政法委的推动下，2019年11月，洎阳街道工作人员逐一走访了“美团”“饿了么”等外卖平台，以及顺丰、邮政、申通、圆通、中通、韵达等快递公司，并与快递人员代表座谈，了解他们的工作、生活情况和面临的困难。通过调查走访，工作人员得知快递小哥群体人员众多、工作区域广，且近乎全天候有人在岗，正好可以弥补街道社会治理工作人员不足的短板。此外，针对快递小哥工作强度大、没有休息场所等突出问题，街道及时利用社区空置房，专门打造了面积达300平方米的快递哥驿站，并依托驿站成立了志愿者服务队，邀请快递小哥们加入。

贴心的关怀、优质的服务，很快将快递小哥们凝聚起来，他们纷纷加入志愿服务队伍，参与到社会治理中，短短几个月，发展快递人员达460余人。

守护群众安全——城市的“流动探头”

“鼎红十字路口红绿灯出现故障，典当巷22号自来水管漏水，民电路井盖下沉错位……”李毛毛全天候手机不离手，因为他与460余名快递小哥共同组建了一个“快递小哥志愿者协会”微信群，每天都有快递小哥在群里呼他，并通过视频、语音、文字等方式，上报各类综治问题和治安隐患。接到上报后，李毛毛会及时将问题上报至综治中心网格平台，由相关网格派单到相关单位、部门办理。此外，李毛毛还和乐平市公共事务服务管理部门组建了一个社会治理部门联络群，如遇到紧急事件，他会第一时间联系相关单位和部门。

快递小哥在送餐或派件过程中发现并上报综治隐患的做法，有助于更快更好地解决各类社会问题，被人们称为城市的“流动探头”。如今，很多快递小哥已经不满足于上报简单的问题，他们甚至会亲身参与到问题解决中。李毛毛感慨地说：“快递小哥们真了不起，他们是城市的文明先锋和平安使者，是群众安全的‘守护神’。”

据统计，从2019年底以来,乐平市快递小哥上报各类综治事件1000余件。其中,今年1月至4月，有103名快递小哥上报了涉及发现和处置安全隐患、救助醉酒人员、帮扶走失小孩和老人等475件相关问题。

党建引领——急难险重勇担当

“党组织的力量是无穷的，让我们找到了正确的人生方向。”2020年6月，洎阳街道快递小哥党支部正式成立，快递小哥们直言“有了更多归属感”。

该党支部积极发挥教育管理作用，采取多种激励机制管理快递小哥，并经常性组织开展各种形式的支部活动，实现了党建引领提升服务效能。

为激励快递小哥参与社会治理的主观能动性，党支部对快递小哥上报问题实行公益积分制，并推出以积分兑换生活用品的做法。此外，每月积分排名前三，还可获得额外奖励。

为增强快递小哥的文明素质，该党支部会不定期邀请交警、城管等，开展交通安全和城市管理相关业务培训。

今年以来，该党支部还时常组织快递小哥们学习党史、接受革命教育。清明节期间，组织他们赴乐平登高山，在革命烈士纪念碑前开展“祭英烈、学党史、做新人”主题活动，学习革命先烈的奉献精神。通过学习，快递小哥们增强了社会责任感和担当意识。

李毛毛没有后悔两年前放弃外地高薪工作回到家乡的选择，在负责快递小哥参与社会治理这项工作后，他更加要求进步了，并以出色的工作成绩获得上级肯定。“今后，我们还会改进创新举措，使更多快递小哥参与到社会治理常态化和精细化运行当中，并努力将这种模式拓展到偏远农村。”李毛毛说。