周筠

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一家求助九家支援

“换了智能手机后，真的方便好多。”今年70岁的邓大爷，逢人便夸自己新买的智能手机好用。谈起邓大爷换智能手机的原因，就不得不提珠山区新村街道莲花山社区建立的“十户治安联防”防范机制。

“十户联防”平台建设主要是借助手机，将居住相邻的居民，以每10-15户组成一个群组，群组中任意一位居民遇到紧急情况时，只要拨打“995”（谐音“救救我”）求助电话，系统即可连通群组内其他用户、联防群组报警电话及辖区内派出所值班电话，发起语音和短信求救，通报险情，群组内的成员收到语音电话或短信报警提示后，就可以及时赶来相助，从而实现“一家求助，十户帮忙”，达到“邻里互助、亲友互帮、警民互动、联防联治”的效果。

邓大爷原来使用的是老式手机，不仅短信字体较小，而且经常出现问题。在社区主任的建议下，邓大爷也买了一部智能手机，他的手机和其他八位邻居以及社区主任李超男的手机组成了十户联防平台。“无论什么时候，出了什么问题，都不用怕。这个手机除了打995以外，我们社区微信群还有‘莲花山居民群’、‘社区朋友群’，不要看我年纪大，我经常在群里发言哩！”邓大爷乐滋滋地说道。现如今，在莲花山社区，不论哪家有事，只要一按电话，周边邻居就会及时赶来帮助。

记者获悉，近年来，江西移动推出“十户联防”网格化管理服务，为社区用户搭建治安联防、警民互动、应急互帮、生产互助等群防群治服务载体，助力构建“平安社区”。

依靠法律调解纠纷

莲花山社区以创新普法依法治理为抓手，充分利用工作平台，在社区深入打造“法律明白人”培养工程，通过“法律明白人”培养工程的带动，培养了一批“看得懂法律、讲得出政策、用得通法规”的居民，建立起“矛盾调解小分队”参与社区纠纷调解。该社区综治专干胡芳运用所学的法律知识，充分发挥“第一道防线”作用，成为全市首届“十大法律明白人”。

成为法律明白人的胡芳，用自己掌握的法律知识将矛盾化解在萌芽状态……2015年5月6日，莲花山公寓B栋106室徐银助老人是新搬来的住户，他反映莲花山公寓A、B栋的居民在他家窗口前跳广场舞，影响他看电视及休息。莲花山公寓A、B栋的居民说，她们之前一直是在徐银助老人家窗口前的空地上跳广场舞，由于跳舞的人较多，这块空地大，正好合适，而且她们跳舞时间是晚上7至8点，不存在影响老人休息。但徐银助老人不同意，说声音太大，要求她们移到其他地方跳。双方僵持不下，徐银助老人一怒之下，向跳舞的居民们泼脏水，莲花山公寓A、B栋的居民情绪十分激动，双方矛盾激化。胡芳得知消息后，立即赶到现场，经过反复劝说调解，莲花山公寓A、B栋的居民同意移到旁边一块较小的空地上跳，并把音响的声音调小。胡芳用实际行动助推了平安社区、法制社区的建设。

社区有“网”居民无忧

“有这些家伙在‘上面’盯着，我的电动车再也不怕被偷了。”看着社区内一个个高清监控探头，居民何先生信心满满。

近年来，莲花山社区适应辖区治安形势新变化，下大力气加强辖区“技防入户”和“地网”工程，收到明显成效。一张警惕、智慧的“天网”24小时看护社区居民平安。“只要有居民求助，指挥中心即可第一时间锁定事发位置，并准确掌握现场情况，迅速通知在附近巡逻的巡防队员和派出所民警赶到现场，高效、快捷地为居民排忧解难，同时对犯罪分子形成了有效震慑，利用视频监控破案数量明显提高。”社区干部告诉记者。

同时，记者在社区办公室看到两台电脑屏幕分别显示“江西省综治信息平台”和“景德镇市社会管理综合管理系统”，社区主任李超男一边向记者演示（上图）一边介绍道，辖区共1500户居民，5000余人的信息全可以在这个系统内找到，通过“景德镇市社会管理综合管理系统”可以了解每位居民姓名、出生年月日、家庭成员、门牌号等详实的信息，还能通过地图以3D的模式显示具体的地理环境和房屋状态。而通过“江西省综治信息平台”可以搜索更为细致的与社区综治相关的居民信息，像每栋楼内居民是否有吸毒史、是否有刑满释放人员等等。“社区信息化平台也是‘户联网+社区管理’的一种新模式，它的出现将成为全方位参与社区事务的现代化平台，参与社区居民的利益诉求，是一种具有先进服务管理水平的新模式。”李超男说道，从社区服务来说，只有各种信息资源高度整合和充分公开，居民才能享受到信息化带来的便利和实惠。从职能配置来说，社区是一个综合系统，需要公安、社会保障、卫生、计生、民政等行政系统，还有社会组织的全面参与，才能形成合力，更好地为居民服务。