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如果说,母爱是人世间高悬的圣洁明月,幼儿是冉冉升起的一轮朝阳,那么,从事儿科工作的医护人员便是儿童健康的“保护神”。2013年,市妇幼保健院儿内科四病区作为医院儿科的一个分支单独成立,是以治疗小儿神经系统疾病、内分泌疾病为主的特色病区。从成立至今,市妇幼保健院儿内科四病区始终秉承“全心全意为人民服务”的宗旨,廉洁行医,共18次拒收红包,总金额达4300元。2016年全年收治病人总数达2100余人,抢救患儿6例,抢救成功率100%,其中,病床使用率达85.4%,治愈好转率96.8%,三日确诊100%。这些成绩的取得,离不开全体医护人员的辛勤付出。一分汗水一分收获,在这里,他们为患儿的家庭带来康复的幸福;在这里,他们用优质的服务质量赢得了全市人民的广泛赞誉。
用细心和耐心呵护每一位患儿
4月初的一天上午10点多钟,刚查完房的儿内科四病区主任刘舒慧,准备开始进行下一步的工作。此时,一个仅出生一个月的宝宝,因为在家咳嗽一整天没好,并且出现呼吸困难,被家人紧急送到医院来抢救。到达医院时,患儿已经出现呼吸衰竭、神志不清等症状,若不及时抢救就会有生命危险。这名宝宝出生时是个早产儿,当时仅仅只有1个月大,抢救难度较高。刘舒慧没有犹豫,立即带领科室医护人员全力抢救。在抢救过程中,宝宝一度出现呼吸暂停的情况,在大家的共同努力下,宝宝终于脱离了生命危险。由于患儿病情不太稳定,住院期间仍需要24小时全程密切观察。那天中午,科室内的医护人员有很多人忙到午饭都顾不上吃,晚上的值班护士更是眼睛都不敢眨一下,守在宝宝的周围密切观察。经过大家的一番努力,三四天后,宝宝的情况终于稳定了下来。类似这样的抢救情况,在儿内科四病区时有发生。不能按时吃饭,不能准点下班,没有固定的节假日,对于儿科的医护工作者来说,都已经习以为常了。
日前,为表彰先进、树立榜样,号召全市人民向先进模范人物学习,市总工会表彰了全市10个工人先锋号、29名先进个人“五一劳动奖章”以及9个先进集体,市妇幼保健院儿内科四病区被授予“景德镇市工人先锋号”荣誉称号,病区主任刘舒慧作为代表出席了颁奖典礼。这样的荣誉,儿内科四病区还有很多。近年来,在全体职工的共同努力下,科室多次在比赛中荣获多项荣誉,获得过“全市卫生系统技术比武团体三等奖”,2014年被市卫计委授予“先进党支部”荣誉称号,获全院病历竞赛“团体一等奖”,并涌现了“全市防治非典工作先进个人”、“全市临床技能大比武个人三等奖”、“景德镇市百千万人才工程”、全院护理技能操作比赛“护师组一等奖”、全院病历竞赛“个人一等奖”以及“优秀带教老师”等一批荣誉称号。一项项殊荣是对他们工作最大的肯定,每次看着患者出院时的笑脸,就是所有医护工作者最大的欣慰。
不断提升优质护理服务质量
随着生活水平的不断提高和科学知识的普及,越来越多的小儿内分泌疾病受到了家长们的重视。2016年,科室矮小症及性早熟住院病人数由上年同期的46人上升至8l人,上升率达76%。患者数量的增加,最主要的原因就是信任。为了不辜负这份信任,科室主任刘舒慧经常组织科室里的医生和护士利用空余时间,通过外出学习、网络远程教育等方式,提升职工队伍的整体素质和业务水平。2013年病区正式成立后,儿童生长发育门诊也随之成立,帮助了许多孩子实现长高的梦想。在收到的反馈情况中,有的孩子一年之内就长高了15cm,一个月长高1cm多。每年,科室会举办五至六次公益义诊活动,让更多的内分泌疾病孩子可以做到早发现、早治疗。
自科室成立以来,作为特色专科病区,多次邀请上海及省内专家来院义诊及授课指导,在生长发育门诊开展免费测骨龄爱心公益活动,并与多家医院共同参与“专家联手关爱瓷都儿童健康成长”公益活动,走进社区,将温暖送进千家万户。科室还通过微信平台,创建了“景德镇妇保儿童生长发育群”,随时解答家属在就医过程中遇到的问题,并了解治疗后的效果,以增强他们对疾病的认知及就医的依从性。
对于矮小症的治疗,不是一蹴而就的,需要不断地坚持。目前国内治疗矮小症的方法就是进行生长激素的注射,并且需要每天睡前一个小时注射效果才最佳,因为患者都是小朋友,很多人并不知道该如何正确地在家中自己使用生长激素,科室医护人员在治疗最开始的时候,会定时定点到患者家中,教会患者如何自己进行注射。
为进一步提高医疗服务水平,提高患者的满意度,在全院创优质护理服务活动的推动下,护理组全体人员经常加班加点,勤练穿刺本领,从无怨言,力求做到一针见血;医疗组坚决按照核心制度执行,加强急危重病人的抢救工作,确保疑难病例三日确诊,并做好医患沟通工作,赢得了广大患者及家属的一致认同,为医院树立良好形象发挥了积极的促进作用。
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