10月29日，由市文广新旅局主办的寻找“最美导游（讲解员）”评选活动决赛在非遗小苑举行。据了解，本次活动是“寻·九江”旅游主题系列活动之一。活动受到各界广泛关注，决赛中，经过景区（景点）讲解、才艺展示等环节的比拼，评选出最美导游（讲解员）共18名。

九江旅游资源天赋异禀，生态资源特色鲜明，集名山、名江、名湖、名城和名人古迹为一体，已然成为令无数游人向往的度假天堂、康养胜地。我市在为游客提供多元丰富的旅游体验的同时，还需要广大一线旅游从业者通过优质的旅游服务把九江的秀美风光传递给国内外游客，让他们能够获得更好的体验和感受。市文广新旅局相关工作人员介绍，开展本次活动的目的，是为了加强我市导游和讲解员队伍建设，发现和推出一批诚实守信、积极向上、奋发有为的导游和讲解人员，宣传他们诚心诚意的服务态度、诚实守信的服务行为，树立导游和讲解员群体的良好形象，展现导游和讲解员队伍昂扬向上的精神风貌。

据了解，寻找“最美导游（讲解员）”评选活动开展之初，近1000名导游参与了报名。经过有关职能部门、各旅行社、景区（景点）等相关单位的审核筛选，70余名选手参加了初赛。经过初赛笔试和面试选拔，共有20名选手进入决赛。决赛现场，参赛选手们通过随机抽题的方式对抽到的景区（景点）进行讲解。他们娓娓而谈、妙语连珠，通过PPT展示、生动的讲解和各具特色的导游词，带领着台下评委和观众领略我市一处又一处的美景，并进行了如唱歌、舞蹈、走秀等才艺展示。经过一天的角逐，最终决出最美导游（讲解员）18名。

市旅游协会秘书长王本春表示，导游是旅游行业最具代表性的从业队伍，本次活动的开展不仅能够将优秀导游的道德美、形象美、内涵美等职业素养全方位地展现出来，体现导游从业人员的价值，还对于重塑导游的良好形象、让游客尊重和信任导游、构建和谐旅游氛围具有引导作用，对提升旅游“软实力”具有一定意义。

黄丹

本人在入职庐山景区讲解员以来，工作仔细认真，诚实守信，讲原则，不推卸职责，有自制力，做事情始终坚持有始有终，愿意虚心向他人学习，自信但不自负，不以自我为中心。为人诚恳，性格开朗，适应力强，勤奋好学，脚踏实地，有较强的团队精神，工作中不断进取，态度认真，有优良的团队精神，强烈的职责心，良好的沟通协调能力。具备职责心，事业心，亲和力，良好的敬业精神和职业道德操守。接受过正规的教育，具有较好的素养，肯学习进取，在庐山景区讲解工作期间，积累了必要的工作经验，能够认真、耐心地完成景区讲解任务。

葛圣楠

不知不觉中，本人成为一名导游已经五六年了，从一开始的懵懂无知到现在的成熟稳重，深深感受到这份工作带给我的快乐和成长。“导游”不是一项简单的工作，除了热情、态度诚恳、服务好，还要能说会道。讲解过程中，我认为“准确、清楚、生动”三者相辅相成，缺一不可。一名优秀的导游员可以调节带动游客积极的心态，使整个行程十分愉悦。我付出我努力，我相信“一份耕耘，一份收获”！

钟敦煌

我2016年参加国家旅游局导游考试，成绩合格，考取导游资格证书，经九江旅游协会岗前培训，申请导游证，从事旅游行业；2017年入职江西新运通国际旅行社，获得了江西新运通2017年度导游最佳新人奖，同年十月接待了一批来自山东的游客，获得游客们的肯定和鼓励，收到了赠送的锦旗；2018年努力工作，获得公司肯定，荣获2018年江西新运通优秀导游员；2019年4月参加国家文化和旅游部组织的导游等级考试，成绩合格，于2019年6月中旬晋升为国家中级导游员；同年6月参加江西省文化和旅游厅、江西省总工会、共青团江西省委、江西省妇联联合举办的第四届江西省导游大赛，荣获江西省导游大赛三等奖；同年12月参加江西省导游服务质量提升培训班，圆满结业；年底获江西新运通国际旅行社表彰，获得2019年度导游最佳奉献奖。

魏琦

转眼，我从事导游已经五年了，这期间我学到了很多的东西。“导游”工作给我的生活带来了许多快乐，我经常要面对来自天南地北的游客，当客人称赞庐山的时候，心里就感觉特别的自豪。虽然干导游这一行并非我的初衷，但我发现我还是很适合干导游的，慢慢地也开始喜欢这个职业。在不断的实践当中，我也总结了一些经验，也发现了不少问题，我所面临的最大问题就是知识面不够广，有时候客人问我问题的时候，我真的是不知道从何答起，这时，我就会对客人说：“对不起，这个我不会，我可以回去查一查。”因为我不想用瞎编乱造来糊弄客人。有时觉得咱们导游确实也不容易，要上知天文地理，下知鸡毛蒜皮。

尹倩文

自担任武宁县西海湾景区导游副班长以来，我认真学习相关业务知识，工作中精益求精，能虚心地向当地艺人学习，善于观察，用心感受，根据不同游客争取不同的导游办法，让客人融入其中，真诚的态度和灵活的导游艺术，赢得了广大游客的好评与信任。认真学习雷锋同志精神，积极做好人好事、帮助同志，在工作中搀扶老人，帮助游客，坚持以游客为中心的服务理念。在作风上遵章守纪，示范引领，秉持严谨认真的工作态度，在任何时候都起到带头作用。2018年参加第三届山水武宁“花千谷杯”导游大赛，荣获“十佳导游”称号，并获“最佳才艺奖”。

董乐红

自2019年工作以来，我担任江西浔里投资发展有限公司的一名讲解员，非常喜欢旅游这个职业。初入行时，凭借着一腔热血，一字不漏地背完了上万字的稿子，直到带团时，有人问我“玻璃是哪个年代出现的？”“天下第三泉是哪个泉？”等一系列问题的时候，我才明白，一个好的讲解员，一个好的导游，应该无止境地去学习。我具有较广泛的基本知识，尤其是政治、经济、历史、地理以及国情、风土人情、民俗等方面的知识。文化素质是底气，是面对任何游客最负责任的表现。作为一名讲解员和一名导游，我会期待每一次带团，把游客当成家人一样，让他们能对江西自然风光和人文历史有所了解，让游客对导游这个职业能有更美好的印象。我会努力的！

冯维维

本人加入祥和旅行社从事旅游业三年以来，经过公司前前后后组织的多次培训和学习，积极参加各项导游技能评选比赛，不断丰富我的带团能力和技巧。操作的团型也多种多样，擅长于对庐山、景德镇、婺源、三清山、南昌、龙虎山、井冈山等景点关于人文历史、风情民俗的讲解。从业以来兢兢业业，从未出过事故，与游客相处融洽，曾多次收到过由游客组团社寄来的表扬信，对我的讲解水平和服务能力给予了充分的肯定和赞扬。

胡佳

本人作为庐山景区导游员中唯一的一名中共党员，始终不忘初心，牢记使命，在日常工作中起到先锋带头作用。对待导游工作，细致周到，诚实守信；以来山游客为中心，根据他们的喜好为其安排合适的旅游线路，提供优质的导游讲解服务，让他们乘兴而来，满意而归，游客回去之后，还要再把我们庐山的美，介绍给她们的亲朋好友们，为庐山赢得“回头客”。

我待人诚恳，性格开朗大方，有较强的团队精神和领队能力；有强烈的职责心，具备良好的沟通和协调能力。在平常的工作中不断总结和积累经验，能够认真较好地完成景区导游工作和领导委派的导游工作。

欧阳芳

本人自2007年取得国家导游资格证后，工作兢兢业业、勤勤恳恳、不断学习，以此提高业务能力及业务水平，在之后的学习过程中取得国家中级导游员及国家高级导游员资格证书。在工作中想游客之所想，急游客之所急，获得了大量游客朋友的喜爱及肯定，在此过程中多次收到游客朋友的感谢信及锦旗，西安晚报曾发表文章《敬业导游欧阳芳》，获得九江市青年岗位能手、十大感动游客导游员、江西省百佳导游员等荣誉称号。

胡佳佳

自担任九江市武宁县博物馆讲解员这份工作以来，我严格遵守各项规章制度，做好本职工作，与同事之间相处和睦，待人友善，为人踏实诚恳，对待工作不懂就问，有上进心，认真努力。虚心请教各岗位老师，看到的就记在脑子里，记不住的就写下来，记在心里，对待每个展厅、每个展柜、每件文物都像第一次看到的时候那样新鲜，给别人讲解的时候也会更有趣生动。在日常工作中，以高度的责任感和满腔热情面对观众，对待观众热情、有礼貌、有问必答，有求必应。为更好地服务于观众，努力提高自身业务素质，积极参加业务培训，并利用业余时间阅读大量史书，认真做好笔记，丰富自己的讲解内容。同时，不断地探索讲解方法和技巧，使自己讲解艺术日臻完善。

杨君文

从事导游工作时间并不是很长，从起初的为了可以出去玩到现在真正喜欢上这份工作，三年时间过去，也从最开始带团紧张到天天背书到现在的从容面对，过去的人和事有些已经模糊，有些却记忆犹新。

有一次，带8位来自上海的一家人去三叠泉时，当中有一位70岁的老爷爷和老伴几十年前就来过庐山，这次就想故地重游，去看看三叠泉瀑布，由于老人年龄比较大了，家人都劝他别去了，但出于不服老又不想留遗憾的想法，还是去了，我担心这位爷爷年纪大了会有危险，一路搀扶，生怕出一点意外，一路走走停停，大家都累得气喘吁吁。上来之后，老爷爷非常欣慰地拉着我说：“这要没有你啊，这次就留个大遗憾了，这次走完这辈子都没机会咯！”我听完心里也是感慨万千，我们作为行走在一线导游，无非就是想把最美的风景介绍给全国各地的游客，让他们可以满怀期望地来，不留遗憾地开开心心回家！

王曼

从业以来，从不让客人失望是在导游工作中始终贯穿的宗旨，也是出色完成旅游接待任务的根本，无论遇到什么困难也不将个人的情绪带到工作中，都能让游客时刻感受到微笑、热情和优质的服务。热爱旅游事业，诚信为游客服务，在带团过程中吃苦耐劳，一切以顾客为重，把游客当作自己的亲人，用亲情化的服务感动游客。

2019年5月份带湖南团时，整个团队都是老年人为主，中午用餐后，在大巴车前往景点的路上，有一位老爷爷突发心脏病，我立马让司机停车，帮他拦个出租车送往医院，所幸并无大碍，身为地接导游，当天我依然要带领游客参观景点，整个一天忙碌下来后，回到宾馆安排客人入住后，得知老爷爷一个人孤苦伶仃地躺在医院，没有吃晚饭，我给老爷爷打包了饭菜过去看望他，老爷爷看到之后非常感动，但是我知道，这只是我作为一名合格导游应该做的本分工作，在旅行结束后，老爷爷给我写了一封表扬信，也是对我工作极大地鼓舞与支持！

陈芳

本人对待工作认真负责，善于沟通、协调有较强的组织能力与团队精神；活泼开朗、乐观上进、有爱心并善于施教并行；上进心强、勤于学习能不断提高自身的综合素质。在未来的工作中，我将以充沛的精力、刻苦钻研的精神来努力工作，稳定地提高自我的工作能力，与公司同步发展。本人进取主动、独立性强、具有高度的职责感和敬业精神，待人真诚、诚实守信、团结协作意识强，能够吃苦耐劳，勇于挑战新事物，具有开拓创新能力，“踏实做事，诚实做人”是我为人处世的原则。

王璐

2008年在校期间，我积极参加校内组织的活动，并有幸成为学校代表，参加了九江市导游讲解技能比赛，获得了优秀奖。同年又参加了江西省教育厅举办的江西省中等职业学校第五届技能竞赛，荣获导游技能三等奖。

2010年入职九江市湖口石钟山景区，成为景区讲解员，在景区工作的这段时间不断学习提升自己，并且接待了全国各地的游客，其中包括国家中科院院士以及各地领导干部。

2011年入职江西新运通国际旅行社，通过不懈努力和学习，连续获得了江西新运通2012年度、2013年度、2015年度、2016年度“优秀导游员”称号，并且在2017年度接待了一批来自湖北大型的会议旅游团队，获得游客们的肯定和鼓励，收到来自湖北游客赠送的锦旗。

裴卫飞

自2006年考取国家导游证之后，我全心投入到导游工作中，熟悉带团业务知识，努力提高带团服务技能，擅长带老年团、学生团，接待过数次九江市大型旅游专列活动，积极为九江的旅游事业做好一名合格的宣传员，让四海宾朋来到九江，喜欢九江，爱上九江，是我工作的宗旨。从业至今有近13年了，从初出茅庐的稚嫩到自信满满的老练，风雨一路，感恩这个行业带给我的宝贵经历，秉着一份初心和感恩，总是在工作之余，还热心地走到同行中去交流带团经验和服务技巧，为咱们九江的导游队伍向上发展做一点小小的奉献。

雷雨秋

从事讲解工作已有1年，能出色完成游客讲解、政务接待工作，且多次作为党课讲解员给瞻仰景区的干部群众上党课。极富求知欲，善于在实践中发现问题、思考问题、解决问题。我坚信，学习永无止境，也唯有不断发现自身不足，并不断充实完善，才能真正提升自身讲解能力。因此，我常利用业余时间读书解疑，并实地考察，将所学知识活学活用，且能做到虚心向前辈学习，以提高自身素养和知识储备量，以此为游客提供更优质的服务。在工作中，我能应对各种突发情况，不仅能出色完成讲解工作，且善于挖掘景区讲解词背后的故事，力求为游客提供最全面的讲解服务。致力于提高自身的讲解素养，积极参加2020年“九江市最美讲解员”大赛评选。

谌琴

我具有良好的思想政治素质、职业道德和服务意识，遵纪守法，拥护中国共产党。有话云：“神州大地如书卷，旅程万里是考场。”所以我平时还注意旅游基本理论知识、相应文化知识的学习，尤其是各类专业知识的学习、储备等。我热爱导游这个职业，在工作中，我自尊自强、敬业爱岗；热情友好、宾客至上；做事不卑不亢、光明磊落；注重团结协作、遵行五守（守时、守分、守法、守纪、守密）、顾全大局；文明礼貌、仪容端庄。我深知导游独立工作的前提是不允许墨守成规，所以我要求自己具备独立的思考分析能力、果断沉着的判断力、灵活的与人打交道的能力以及永远追求卓越的创新能力。

柳栋婷

湖口，是我土生土长的地方，它有丰富的水产资源、旅游资源，而石钟山，则是湖口的一张“名片”。大学期间，我便来到石钟山景区实习，正是这次机遇，让我深深地爱上了讲解员这个职业，并对这块土地情有独钟。由于我在实习期间的表现获得领导的认可，便邀请我毕业后继续留在石钟山工作。能在湖口标志性的景区里工作是我的荣幸，而能为五湖四海的游人讲述湖口的历史文化、风土人情我也非常自豪。

讲解员是石钟山自然风景、历史文化以及湖口风土人情的宣传者。作为讲解员，不仅要知识广博、态度耐心、文明礼貌，还要积极向上、奋发进取，不畏艰难险阻，真正意义上为湖口以及九江的旅游事业添砖加瓦，继续努力着。-->