“改变”应该是旅游百事通这些年来发展的关键词。在众多企业都在向着现代管理体制靠拢时，国内的众多旅行社仍陷入旧的体制不能自拔，同时也暗暗地影响这个行业悄然改变。旅游百事通人在坚持目标不变，思路灵活与时俱进。

作为“老旅游人”的张力先生，2000年开始从事旅游，2003年加入海外旅业集团，2007年创立旅游百事通品牌，专注线下旅游渠道的建设。随着去哪儿、携程的先后投资，张力先生出任携程旅游渠道事业部总经理，整合三方资源，开启了“旅游新零售”的探索之路。

记者：“能为我们介绍一下公司现在的情况吗？”

张力：“旅游百事通”是全国旅游十强企业——重庆海外旅业集团倾力打造的旅游连锁品牌，先后获得去哪儿网、携程旅游的战略投资。11年来，“旅游百事通”始终坚信品牌与口碑是企业核心竞争力，正以持续创新发展的姿态，不断拓展着行业发展与品牌增值的新路径。据统计，2015年共接待游客突破500万人次，其中出境游客人数占到35%左右。

记者：有的传统旅行社在洗牌中淘汰，而百事通越做越大越做越强，什么秘诀才不会被替代？

张力：旅游百事通拥有强大的产品库，完善的渠道管理经验等等诸多优势，坚实地保障了公司这10年来的良性发展。强大的产品库，可以不断满足游客的个性化需求；完善的渠道管理经验则可以有效地对各地门店进行妥善管理，以及应时应节的营销工作。

一直以来，旅游百事通也积极的拥抱互联网，而不是闭关自守。2012年，旅游百事通在线商城正式上线，尝试在线与实体的联合发展；2014年又基于微信应用场景开发了掌上微店——“掌旅通”，近10万条旅游产品可以直接进入门店自己的移动旅游商城；2016年7月，策划已久的“移动微店”项目正式推出，该项目的推出使得旅游百事通的加盟模式由单一的线下实体店加盟，扩大到了线上加盟，以及个人旅游顾问加盟。这对于旅游百事通现有门店开拓线上业务，以及不少业务量小，但又的确还在旅游行业发展的门店而言，无疑提供了切实的助力。尤其是后者，业务量小将不足以支撑越来越高的实体门店租金，但这个群体又实实在在具备旅游销售能力和客户资源。

这一系列的改革，都说明了旅游百事通积极发展的决心。

而如今的“旅游百事通”也早已不再是一家专注于线下发展的旅行社，而是一个集线下线上为一体的旅游O2O平台！其“线下门店+在线商城+移动微店”三位一体的模式很好地解决了线下线上如何有效融合的难题。未来，旅游百事通也将继续借助互联网的力量，实现“让旅游回归美好”的愿景。

记者：文化与旅游的结合给市场带来哪些潜力？

张力：中国文旅产业从产业萌芽发展到今天，无论是客源市场还是营业收入，已成为世界旅游市场发展的主导力量之一。而文旅产业的国际化，也将多种旅游形式，如体育旅游、主题游乐、旅游小镇等形式带入中国。加上中国旅游对于旅游的认知越来越成熟，个性化需求越来越明显，文旅产业必然将协助中国旅游行业完成产业升级，实现双赢的局面。

其次，中国本身地大物博，茶文化、陶瓷文化、养生文化等等，都有很大的精细化开发空间，如果能与文旅产业项目结合，打造全新的旅游IP，对于旅游业的发展，无疑是锦上添花的事情。

而文旅产业一般是始于文旅资源的开发。随着中国旅游业迈入大众化时代，旅游消费需求日趋多元化，资源依赖性弱化、功能主题性强化，文旅项目开始在资源地、城市郊野、城市内部扩散。而城市间高速交通网，特别是高铁的建设，缩短了我们去某地的通勤时间，从而加速了文旅项目的区域扩散，也能有效促进当地的经济发展。这对于旅游百事通来说将是一次机遇。

就旅游行业而言，线上的便捷是最为明显的特色，也承载了更为快速直观的传播渠道；而线下，则在于服务的优势，专业的服务对于旅游产品而言，无疑是更为直接的体现。两相结合，无疑是1+1＞2。这也将促进旅游百事通人的旅游新零售梦更早的实现。-->