周海弟 九江报业融媒记者 吕莹 周海弟 九江报业融媒记者 吕莹

2020年，瑞昌人民法院在瑞昌市委、市政府的坚强领导下，在上级法院的关心指导下，扎实推进一站式多元解纷和诉讼服务体系建设工作，全年共办理各类诉前调解案件1263件；受理的民商事诉讼案件2689件；民商事诉讼案件下降19%，万人成诉率降幅进入全省前五；办理速裁快审案件770件，平均办理时长13.7天。一站式多元解纷工作在全省法院争先创优单项考评取得全省第七、全市第一的好成绩。

助力扛起市域社会治理重任

一站式建设工作作为社会治理工程的重要组成部分，党的领导是根本保障。瑞昌市法院积极主动向地方市委、市政府、市委政法委及时汇报相关工作开展情况。瑞昌市委、市政府领导高度重视，从2019年开始每年给予10万元专项经费用于多元解纷工作并纳入相关财政预算，成立《建设多元解纷机制推进诉源治理工作领导小组》，制订《多元化解机制考评办法及考评细则》，将多元解纷、万人成讼率纳入综治考评、平安瑞昌创建。

基础不牢地动山摇，良好的队伍是工作推进的基石。瑞昌市法院坚持将一站式建设工作作为一把手工程，全院干警牢固树立纠纷多元化解的工作新理念，建立各部门协调配合的新思路，配齐最强力量，从基层法庭选派一名庭长担任立案庭庭长，在立案庭设立3个调裁一体团队，并全部配齐法官助理和书记员，实现团队配置“1+1+1”；同时，瑞昌市法院专门聘请两位退休法官担任特邀调解员，充实多元纠纷队伍力量。

聚合借助社会力量为民服务

把非诉解纷机制挺在前面，能从源头上防范和减少社会矛盾发生，积极修复受损的社会关系，促进社会和谐稳定。瑞昌市法院坚持创新思维，积极推动人民调解、案件诉前调解，积极主动配合瑞昌市委政法委推动多元调解服务中心设立，选派一名正式干警长期入住调解中心办公，安排4名退二线法官担任调解员配合调解工作，做好对多元调解服务中心调解中法律适用的指导和调解协议的法律审查等工作。

为发挥行业优势，拓宽多元解纷途径，瑞昌市法院与瑞昌市市监局、瑞昌市消保委合作设立了瑞昌市消费纠纷一站式司法调解中心。该中心也是全省设立的首家专业消费纠纷调解中心。此外，瑞昌市法院还与司法局、江西泰极律师事务所等机构签订委托调解合作协议，聘请30余名各专业领域的特邀人民调解员，不断丰富调解结构和调解人员组成，给群众提供更多的选择。

为提升解纷质效，该院积极推进案件“诉非分流、调裁分流、繁简分流”三分流工作机制，专门设置案件分流员，实现案件“快慢分道、繁简分流”。3个速裁团队全年办理诉前化解纠纷556件，办理诉讼案件1263件，办案数量占全院民商事案件48%；其中办理速裁案件776件，平均审理期限13.7天。

改变“互联网+”对接个性化诉讼需求

“法院的自助立案设备真不错！不需要等待，你们一指导，我自己就能操作立案。真方便！”尝试“自助立案”后，案件当事人连声称赞瑞昌市法院的服务贴心。为让当事人享受方便快捷的服务，瑞昌市法院利用新审判大楼建设的后发优势，以建设全省一流为目标，高水平、高标准的设计建设该院诉讼服务中心。该诉讼服务中心建筑面积为800多平方米，设立民事立案、执行事务、信访接待、收转发E中心、自助服务区等12个功能分区。

诉讼服务中心专门设置的自助服务区，配置了虚拟导诉、自助查询终端、智能风险评估终端、智能诉状终端、自助打印复印设备，案件比较简单的当事人可以自己实现法律查询、风险评估和自助诉状。此外，该院还设立自助充电桩、电子储存柜等便民设备，温馨地为当事人服务。

同时，该院开通“移动微法院”网上立案、多元调解平台、道交一体化平台、在线保全平台、在线鉴定平台等多个在线诉讼服务平台。并设立企业绿色通道，对涉企案件及时立案、快速办理。截止到目前，瑞昌市法院积极推广智慧法院系统运用，网上立案近3000件，手机“移动微法院”立案1348件次，微信缴费2100余件，道交一体化平台处理案件36件次，在线保全案件14件，开展远程音视频调解案件533件，电子送达诉状等法律文书13200余件次，帮助当事人进行跨域异地立案88件次。