杨敏 本报记者 樊绍红

敬佑生命，救死扶伤，甘于奉献，大爱无疆，这是医者的神圣职责，也是医者的初心和使命。

九江市妇幼保健院牢固树立以人民健康为中心宗旨，矢志践行以患者为中心、视患者如亲人的理念，大力实施“人才强院”“科技强院”“服务强院”“特色强院”“文化强院”战略，努力改善医疗环境，倾力打造有温度的医院，不断提升人民群众的满意度。

为了进一步弘扬伟大抗疫精神，传承百年老院的优良医德医风，2021年3月8日，全院启动了2020∽2021年度“群众满意科室”评选活动。经过科室申报、现场测评、集中研究，耳鼻咽喉科、功能诊断科、宫颈疾病门诊、产房、妇科肿瘤科、西院儿内一科6个科室被评为2020∽2021年度“群众满意科室”。他们立足岗位，辛苦耕耘，乐于奉献敢于担当，精益求精提高医技，心怀仁德博爱众生，是医院60多个科室的先进代表。

民意暖暖，口碑巍然。人人都是就医环境，人人事关群众口碑。群众满意，是最动人的民声，是最强的动力，是最好的回报。九江市妇幼保健院在全体职工中开展“比、学、赶、帮、超”活动，倡导员工以身边先进为榜样，汲取真理的力量、信仰的力量、奋进的力量，把九江市妇幼保健院建设成技术更精湛、服务更优良、环境更温馨、管理更精细的群众满意医院。

耳鼻咽喉科让你能畅听这盛世春响

“盛世中国/告诉你一个地球的惊喜/告诉你一个东方的奇迹/我想约你/行走在彩虹里/我想约你/去春天的农村做客/那里的土地/正翻种着时代的新绿/我想带你/走进新奠基的科技园区/灿若繁星的高科技成果/让未来世界触手可及……”

用这首诗，表达九江市妇幼保健院每一位耳鼻咽喉科医生的理想，真是再贴切不过。科室负责人雷盛钦带领6位医生、12位专科护士，以精湛的医技、贴心的服务，呵护着每一个儿童的健康，让孩子们能听到盛世中国动人的春响，闻到盛世中国沁人的花香。

作为医院重点发展专科，耳鼻咽喉科人才济济，7位医生中有3位是高级职称、3位是硕士研究生。他们全年开诊，对儿童常见病及多发病进行诊治，开展耳鼻内镜检查、过敏原皮内点刺检查及脱敏治疗、鼻负压置换等。2015年开设耳鼻喉病区，拥有床位15张，年出院约600人次，住院病区主要收治慢性扁桃体炎、腺样体肥大、先天性耳前瘘管、甲状舌管囊肿等耳鼻喉科常见疾病患者，并进行手术治疗。

在儿童耳鼻咽喉科疾病方面，率先运用国内先进的低温等离子技术治疗小儿鼾症。多项手术填补了院内及九江市、江西省的空白。2015年12月建立了九江市新生儿听力筛查中心，2017年8月举办了九江市第一届《低温等离子技术在耳鼻咽喉科的应用》学习班，2019年8月举办了江西省继续教育学习班《变应性疾病暨新生儿听力筛查技术》，得到同行的好评，也带动了基层医院的专科发展建设。

该学科带头人雷盛钦2017年获评“九江市双百·双千”领军人，2018年评为九江市妇幼保健院“德艺双馨”名医，2019年评为九江市妇幼保健院“十佳好医生”。

功能诊断科有道是大爱无声胜有声

“你是静默的/一直都在临床的背后/如影随形/你目光如炬/在屏幕上搜索/对每一个病灶精准地定位/你动作轻缓/却常常汗湿衣背/你用心灵的光束/照出患者的健康……”

功能诊断科是医学上的“侦察兵”，科室负责人余红丽带领34位医生和6名护士，练就出“火眼金睛”，从细微处发现疾病的蛛丝马迹，进而将患者病情从图像转换成文字，明晰地反馈到报告单上，为临床提供了第一手治疗资料。

作为集临床、教学、科研于一体的医技科室，功能诊断科涵盖心脏、腹部、胃肠道、小儿颅脑、浅表器官及外周血管、盆底、乳腺、小儿髋关节、新生儿肺超声等器官的超声检查。主持完成省市级专业课题十余项，国家级课题一项，多次荣获九江市科技进步三等奖、九江市卫健委新技术应用二等奖、三等奖；获得2020年度医院先进科室、九江市“巾帼英雄”文明岗称号等。科室医生曾获得医院“十佳医生”“优秀党员”等多个光荣称号；收到锦旗、表扬信数次；微信平台随访多次获得患者好评。

“每一次检查、每一份报告，都要经过缜密地思考、分析、诊断。必须认真、审慎！因为它关系到一条生命，一个家庭。”功能诊断科把医疗质量和医疗安全当作科室的命脉，实行精细化管理，定期开展业务学习、讨论，制订操作指南，操作规范流程。

功能诊断科是一个一心一意为患者服务、为临床服务的医疗团队。优化就诊流程，改善就诊环境，努力缩短患者的检查预约和候诊时间，提高群众满意度。对于辖区超声发现异常而转诊者及老弱、路途遥远等特殊情况的病人，开通绿色通道。精湛的医疗技术，饱满的工作热情，严谨的工作作风，热情温馨的医疗服务，赢得患者一致好评。

宫颈疾病门诊撑起妇女健康的保护伞

“你的笑容淹没痛苦/指尖轻触的瞬息/我的痛苦/在温柔里平伏/你不离弃的守候/屏退的忧愁/希望重燃于眼眸/你付出爱/使得灿烂阳光/在每个清晨如期而来/没有羽翼/一袭白衣/你仍是天使/繁星在夜空中闪烁……”

“年门诊量约3.7万人次，阴道镜检查约7千人次……”这是宫颈疾病门诊的数据。作为江西省内较早开展阴道镜检查和宫颈疾病筛查及治疗的门诊，九江市妇幼保健院宫颈疾病门诊至今已有20余年的历史。科室负责人杨海媛带领8位医护人员，守候着妇女同胞的健康蓝天。

科室主要以宫颈、阴道、外阴疾病的诊断、治疗为主。开展了TCT检查、HPV高危病毒的检查、初善仪（TS）检查和阴道镜检查。宫颈病变的筛查及诊断坚持“三阶梯”（细胞学检查——阴道镜检查——组织学诊断）模式。宫颈癌的早期诊断、LEEP治疗宫颈癌前病变，聚焦超声治疗宫颈炎等处于省内先进水平。

宫颈疾病门诊是一个团结、和谐、创新管理、与时俱进的医疗团队。努力钻研业务是这个团队最优秀的品质。每月都抽出时间组织业务知识学习，规范阴道镜的检查及下生殖道疾病的诊疗。科主任带领大家严格按照诊疗规范进行诊疗，对一些特殊、疑难的病历，科室进行讨论，不断总结经验，提高业务水平。积极为医生及护士提供进修及参加各种学习的机会，近两年，科室全体医生都陆续到上海复旦大学红房子医院宫颈诊疗中心学习，学习先进的诊疗理念及管理经验，以便更好地为本地患者提供优质的医疗服务。2019年，在医院组织的全院心肺复苏的比赛中，医生黎志英和护士孔敏获团体第二名的好成绩。2020年在医院组织的医师节演讲比赛中，医师陈燕获二等奖。

科室建立医患微信联系群，由专人管理，帮患者查询病理结果，定期推送科普文章；实行定期电话或短消息通知回访制度，有效降低宫颈癌的发病率。

产房用真情打造生命的摇篮

“如纤素指/柔软似棉/大爱素心/跪捧出新生命/喜悦了一个个幸福的家/我在这里/你别紧张/吸气……呼气……轻声细语/暖流/涌遍全身/血脉舒畅了/产房温馨如家/你/淡静微笑胜亲人……”

每天有近30个新生命在这里发出第一声啼哭，每年有1万多个新生命从这里降临。九江市妇幼保健院担负着赣、鄂、皖三省毗邻地区近600万人口的妇儿医疗保健服务。作为医院的重点科室，产科承担着广大产妇的分娩保健任务，科室负责人带领50位医护人员，以严谨的工作态度、精湛的操作技能、热情的服务，帮助每一位产妇顺利度过分娩这一人生重要时刻。

产房为产妇提供了优质化、人性化的个性服务，开展一对一全程导乐陪伴分娩，家属陪伴分娩、无痛分娩、拉玛泽呼吸减痛分娩，给分娩产妇心理上和精神上的鼓励安慰，大大减轻产妇产程中的疼痛，降低剖宫产率，让产妇在轻松的环境里，安全、放松地度过分娩期，迎接新生命的诞生。

曾经有位陪产过的年轻爸爸说：“也许你没法体验生孩子有多痛，但最起码，你会知道她生孩子需要经历的是怎样的痛。”产房不仅有专业的助产士全程陪伴分娩，同时也鼓励家属进产房陪产。在产妇最受难、最恐慌的时刻，给予陪伴与鼓励。

在产房里，产妇是主角，其他都是配角。在未知和疼痛交替的产房中，幸运的是产妇能够握着老公的手一起迎接新生命，更有助产士、产科医生、麻醉医生、儿科医生，为新生儿保驾护航。

在这里，医护人员有一个共同的目标——保障母婴安全。在大家努力下，科室收获了诸多荣誉：2018年被评为现代产房III级分娩镇痛培训中心；2018年、2019年多次在市级及省级以上新生儿心肺复苏比赛中获得团队及个人的大奖，2021荣获医院优质护理服务团队二等奖。

妇科肿瘤科一群与恶疾搏斗的战士

“一身素白的衣裳/用朴实而圣洁的形象/诠释着职业特有的内涵/很多人生命的辞典里/你给了妙手丹心的回春/挚爱把握生命轮回的航舵/想把你比做一株春兰/你却有牡丹的芬芳/想把你比做一轮明月/你却有太阳的光芒……”

每年做700台手术，其中恶性肿瘤手术300余台，放化疗300余人次，这是九江市妇幼保健院妇科肿瘤科的数据，也是一份沉甸甸的责任、一份艰难的付出。

妇科肿瘤科于2003年成立，率先在九江市开展宫颈癌、子宫内膜癌、卵巢癌、外阴癌、滋养叶细胞肿瘤等妇科恶性肿瘤以手术、放化疗为主的综合治疗。科室负责人邹纯静带领24位医护人员，与患者一起，向肿瘤恶疾做坚决的斗争。良性肿瘤微创手术治疗达90%，恶性肿瘤手术治疗正逐步向微创化迈进。

肿瘤病人大多需要终生随诊，病人从第一次见到医生，余生就与医生结下了不解之缘，在漫长的随访诊疗过程中，肿瘤科医生更能体会病人的疾苦。肿瘤科自成立以来就秉承着以病人为中心的服务理念，将便民、惠民、利民视为科室的服务宗旨。

战胜肿瘤，医疗技术是关键。肿瘤科定期组织业务学习，每年派出年轻医生外出进修，培养出一批批业务骨干。吴谋喜主任在2019年度同时获得中国医师节全市“优秀医师”及“德艺双馨医生”光荣称号，郭桃英医生也多次被评为医院年度优秀医生。

肿瘤科的护士们护理水平高、态度好，深得患者好评。该科室在全院率先开展输液港及PICC置管技术，护士们还自学理发技术，免费为肿瘤脱发病人理发。在这个最接近生离死别的科室，医生护士经常组织大家向家庭困难的患者捐款捐物，让病人无比感动。

西院儿内一科对每一个患儿视若己出

“站在太阳升起的地方／你保持微笑／开一副叫温暖的良方／将一个个生命整修／并引领到春天的门口／生命将从湿润的士壤中／勇敢破壳／嫩黄的叶子一一展开／最终绽放绚丽的繁花……”

这是一个与小儿肾脏风湿病和心血管疾病搏击的战队，25位医护人员以维护九江地区儿童健康为己任，恪守“仁爱、诚信、严谨、创新”精神，以“检查细心、治疗护理精心、解释病情耐心、听取意见虚心、收费规范、使家属放心”为服务目标，全心全意为病儿及家属服务，形成了文明行医、无私奉献、创先争优、一切为了病人的良好氛围。

精益求精是他们永无止境的追求。坚持每月2次集中大学习，每周晨会1次小学习，每人每天1个小时的自学时间，科室的业务水平达省内先进水平，2020年在研课题1项，发表医学论文3篇。

“以病儿为中心”是他们的服务理念。秉承人性化服务，从全面提升服务水平着手，从细节做起，规范服务行为，使住院的患者感受到体贴入微的服务。当患儿进入科室的那刻起，就会让他们能感受到家一样的温暖。

医疗质量与安全是他们牢牢守住的生命线。每月进行质控，注重规范诊疗、无菌操作，切实落实首诊医师负责制、三级医师查房制、疑难病例讨论制度，防范了医疗事故的发生，避免了医疗纠纷及投诉。

捍卫儿童健康，赢得赞誉。抗击新冠肺炎疫情时，全体科室人员纷纷请战；洪灾来袭时，科室派出医生到湖口县、彭泽县等灾区义诊，捐款捐物，充分展示了西院儿内一科人的风采，赢得了患者的信任和社会的赞誉，满意度达98％。吴封平获九江市卫生系统“最美抗疫医师”奖，柯青力获九江市优秀共青团员及卫生系统“最美抗疫工作者”，科主任曹宁丽获江西省优秀住陪基地主任，管芳菲获九江市“优秀护士”，科室获医院优秀护理团队。