九江报业融媒记者 谢雯

政法队伍教育整顿开展以来，全市公证行业将行业突出问题专项整治与“我为群众办实事”实践活动相结合，立足法律宣传、法律服务、法律保障三大职能，推出六个方面十二项为群众办实事的新举措，以群众满意为出发点，以解难题的成果汇聚民力，不断增强群众获得感满意度。

“零接触”推行手机办证等公证服务

近日，九江市赣北公证处运用九江经开区人民法院的人民法院调解平台，通过视频在线的方式，成功化解了一起变更抚养关系纠纷案件，有效维护了未成年人的合法权益。

2014年5月，原告汤某与被告刘某经原九江县人民法院判决离婚，婚生子刘小某由被告刘某抚养。但是被告刘某常年在国外，无法顾及刘小某的学习和生活，未尽到抚养义务，为了让刘小某有一个健康、稳定的生活环境，原告汤某诉请变更刘小某的抚养权。

该院收到案件材料后，将案件委托给九江市赣北公证处进行调解。因为被告在非洲无法到现场，经承办法官及双方当事人同意后，该院决定运用人民法院调解平台，通过远程线上方式对该案进行调解。经过公证员与承办法官的耐心调解，最终双方达成协议，将孩子刘小某的抚养关系变更为由原告汤某抚养。

群众利益无小事。市公证协会以“全心全意为人民群众服务”为宗旨，把切实解决人民群众最关心、最迫切的利益问题放在工作首位。推行手机办证、掌上办证、远程视频“零接触”等公证服务，真正实现让当事人“零跑腿”办理公证业务，开启了公证服务改革升级的新篇章。

“零收费”为困难群众免除公证费

“太感谢了，要不是你们，我儿子账户里的钱不会这么快取出来。”

4月7日，市民蔡某来到濂溪区匡庐公证处申请办理小额继承公证。工作人员了解到，蔡某独子因意外事故去世，遗留在支付宝账户近5万元余额需要办理继承公证。其丈夫已于2001年去世，家中只剩她一人。考虑到蔡某家庭困难、情况特殊，公证处工作人员集体讨论商议后，为其免除公证费。濂溪区司法局匡庐公证处坚持多措并举，大力推行惠民政策，免费办理3000元以内小额继承公证，免费办理年满70周岁以上老人遗嘱公证等，获得群众一致好评。

与此同时，全市公证行业在全市范围内开展“为老年人免费办理遗嘱公证公益月”活动，为年满70周岁的老年人免费办理遗嘱公证。截至目前，全市公证机构已为60余位老年人办理免费遗嘱公证。同时对经济困难的特殊群体开展公益性公证援助，每个公证机构全年需办理两件以上公益性公证事项。此外，延伸公证行业“放管服”改革，在2018年推出的39项公证事项最多跑一次基础上增加11项，真正做到让群众少跑腿、不跑腿。

“零耽误”推行预约服务方便群众办事

“谢谢你们，这么快就为我办好了公证，还主动为我免除了公证费用。等我病情好转了，我一定回去感谢你们！”近日，家住湖口县武山镇的漆某到该县公证处申请办理法定继承公证。公证员在仔细审查材料的过程中，发现了一处疑点：被继承人姓漆，配偶姓沈，两个儿子姓漆，但是被继承人的3个女儿都姓方。为了将案件核实清楚，确保案件事实无误，湖口县公证处工作人员驱车20多公里前往被继承人所在村委会调查。经过查证后，最终，漆某顺利拿到公证书。

大道之行也，天下为公。市公证行业紧盯行业突出问题，将群众满意摆在首位，在全市开展“为民服务办实事公证人员‘零耽误’”便民服务活动，推行预约服务，所有公证人员利用周末和节假日为群众提供各类公证法律服务。下一步，全市公证行业将持续秉承“公证为民”为执业理念，以增质提效、服务便民为目标，通过筑牢服务意识、提升业务素质、规范诚信执业，持续提升公证公信力，为经济社会发展和人民群众提供优质高效的公正服务。