贺文

在平凡而漫长的岁月里，市三医院头颈部肿瘤一科患者的床边总能看见一个熟悉的身影。“昨天晚上您睡得好吗？”“今天您觉得好些了吗？”嘘寒问暖，体贴入微，一句句简单的问候拉近了护理与患者之间的距离，一句句真诚的话语使护患之间架起心灵的桥梁。她就是市“杰出护理工作者”、市三医院头颈部肿瘤一科护士长殷艳。

传承文化把微笑常挂在脸上

参加工作至今的13年里，殷艳付出的是辛勤和汗水，收获的是成长与肯定。她总是面带微笑，以温暖的双手和一颗圣洁善良的心，在平凡中默默地奉献，与患者共同抗击病魔。

2016年，2岁的小清确诊为左侧肾母细胞瘤，并行全麻下左侧瘤肾切除术，术后转入市三医院。肿瘤科为其制订了14周期的化疗方案。“护士长，能安排个有经验的护士扎针吗？我这孩子血管细，不好扎。”孩子的父亲叹着气说道。听到他的诉求，考虑到患儿的病情需要马上用药，殷艳决定迎难而上，于是微笑着安慰道：“我理解您的心情，我会尽最大的努力帮孩子打这个针。”听到这句，孩子的爸爸牢牢地抓着孩子，示意下针。在他的配合下，孩子的针顺利打上。并且，通过医护人员的共同努力，小清化疗过程也很顺利。

满怀仁爱把病人装在心里

在今年的春节后，一位反复住院58次的患者病情急剧恶化，卧床不起，出现呼吸困难、全身浮肿、意识不清、大小便失禁。科里的护士给予患者人性化的护理，按时给患者翻身，协助家属清洗大小便，更换床单衣物，尽心尽责、毫无怨言。家属要求不转移病房，但要更换一个有护栏的床。殷艳经协调帮忙换床，科室的护士化身女汉子，帮忙抬床，家属特别感激。

不久前，殷艳收到一条微信：“您的患者离开了我们。作为患者家属，我特别感谢4年来您对他的关心帮助，这些关心帮助，对于减轻他的疾病痛苦、缓解精神压力、提高生活质量，起到了非常大的作用。”

虽然医护人员极尽所能仍然无法挽留住患者的生命，但充满人文情怀的一言一行，会像旭日阳光带给患者乃至整个家庭温暖和希望。

精益求精把技能巧在手上

走上了护理管理岗位，殷艳深深懂得优秀的团队、科学的管理、精湛的专业是保障护理服务质量的关键。头颈部肿瘤一科住院患者常年居多，工作强度大，更要求护理管理精细化，严格落实护理责任制，将繁忙的工作做到安全有序。

殷艳勤勉务实，工作中扎实推进优质护理服务。护理团队积极探索具有肿瘤科特色的优质护理，运用PDCA、品管圈等质量管理工具，持续改进护理质量，夯实责任制护理，保障患者安全；建立延伸护理服务，开展电话回访、护理会诊、PICC置管患者维护咨询等，病区先后多次被医院评为“优质护理示范病房”。

殷艳坚持高标准严要求，规范和管理各项护理工作。团队利用肿瘤专科PICC、输液港等护理技术，最大限度保护病人血管，杜绝化疗药物外渗；成立肿瘤临终关怀心理小组，运用中医技术，有效缓解临终患者的痛苦症状，降低濒死期常见症状的发生率。

殷艳精心组织各种形式的护理查房和业务学习，提高科室护士整体的业务能力。近年来，科室先后培养肿瘤专科护士1名，PICC置管专科护士2名，心理专科护士1名。团队获得医院“5·12”护士节护理操作技能比赛团体优胜奖，“5·12”护士节全市卫健系统演讲比赛团体二等奖，医院“品管圈评比活动”二等奖。殷艳还承担不同层级护士的教学授课和带教，多次获得“优秀实习指导老师”称号；主持护理科研项目2项，参与市级课题1项；作为第一作者，在国内期刊发表论文5篇。

无论身上有多少疲惫，无论面对多少紧急的情况，殷艳始终坚持“以人为本、生命至上”的理念，将职责和奉献扛在肩，关爱每一位患者，严谨执行每一次护理干预，用坚持、努力、爱心来书写护理人朴素的人生。