■罗旭初

有人说，教养不是天生的，教养和财富一样，是需要证明的，这证据之一就是语言和文字。一个有教养的人，应该能从容自如地使用语言文字，确切表达自己内心世界，坚守良好地与人交流，并能妥帖地付诸文字。此观点我很赞同。

当然，语言的教养，必须要与个人的修养和品位相对称。你写得再好说得再好，倘若不能与你的身份和品位对起号来，时间久了，别人也不会高看你甚至从内心厌恶你。

马未都说，一个读书人的脸肯定比一个文盲的脸多出一份睿智；一个饱经苦难的人肯定比一个养尊处优的人多一份沧桑；一个枪林弹雨过来的人肯定比花团锦簇者多一份豁达。这睿智、沧桑、豁达写在脸上，让后人知道人与人之间有什么不同，才会有什么相同。如果说，说话既是学问又是艺术，那么批评就是学问之上的学问、艺术之中的艺术。每个人都会在生活当中经历这样的事情，即有的人会说话，即使是对他人不利的话亦会让人听着受用；有的人不会说话，即使是表扬别人，别人也会不愿去听。尤其是在批评他人的时候，一旦涉及别人的短处，更要仔细掂量如何去说，不要老是高高在上。因而，批评方式的恰当程度便显得尤为重要。古往今来，有很多人之所以会有很广的人缘，并因此成就自己的事业，受到人们的尊敬，就在于他们掌握了说话的技巧，特别是批评人的话用得很恰当，不但达到了自己的目的还令人乐于接受。

卡耐基在《人性的弱点》一书中就提出，每个人都有与他人的意见发生冲突的时候，每个人都有强烈的自尊心和面子的观念。所以，当你用直截了当的方式甚至在大庭广众面前反对别人、批评别人时，无论你采取何种口气和神态，对方都认为你让他丢了面子，伤了他的自尊，这样会使你无形中毁坏了自己的品行。相反，通过先抑后扬的转折句间接表达自己的想法，起到的作用肯定是不一样的。

这使我想起来麦金尼在1896年竞选美国总统时，共和党有一位重要人物替他写了一篇演讲词，他自以为写得高明，便大声地念给麦金尼听。可是，麦金尼听后，觉得里面有些观点表达得不太妥当，可能会引起批评的风暴。显然，这篇演讲稿不能用。但是，麦金尼并没有直接表达出此观点。他说：“我的朋友，这是一篇精彩而有力的演说，我听了很兴奋。在许多场合，这些语言很有说服力。不过，用在目前这种特殊的场合，是不是也很合适呢？我不能不以我的观点来对它进行考量。请你根据我的提示再写一篇演说稿，然后再把新的稿子给我吧，怎么样？”那位重要人物欣然地照做了。最后，麦金尼依靠那篇新的演讲稿给自己赢得了很多选票。

圣经中的约伯，在天主眼里是位义人，是大好人，却经历了人生中最大的打击。在最需要帮助安慰的时候，他的朋友出现了，但他们带来的不是安慰，而是站在所谓正义的高度对约伯加以责问，那些教条般的大道理看似有理有据，在外人眼里，朋友的话也与约伯当时的处境是那样的吻合，但谁又能体会出约伯的心里是何等的痛苦与孤独？本以为朋友的话可以慰藉自己，反而雪上加霜。

由此可看出，在批评别人时，假如一开始就直接讲出批评人的话，势必会令对方在情绪上有所抵触，给出的批评也会很难起到作用。即使对方表面接受，这也并不代表批评就起作用了。而如果开始时先创造一个和谐的气氛，先给对方一点“赞美”，让他放松下来，然后再表达意见，这样往往会起到比较好的效果。所以说，有教养的人知道仰视高山和宇宙，知道仰视那些伟大的发现和人格，知道对自己无法企及的高度表达尊重，而不是糊涂地闭上眼睛或是居心叵测地嘲讽。

当我们在劝勉他人的时候，是带着说教、责怪的口气，还是带着爱，用心聆听？是付出行动去帮助别人，还是站在道义的高度去剖析别人？如果实在没能力帮助别人，最好的选择是慎言。如此，让我们永远记住这样一句话——语言的教养，不仅仅是妥帖地付诸文字，而且包括做人的教养。