本报记者徐芸见习记者范凯文

自创建全国文明城市工作开展以来，中石化上饶石油分公司积极响应，结合“我为群众办实事”实践活动，对创文工作进行整体部署安排，把力量聚焦到创文工作上来，明确工作职责，常态化推进创文工作，积极参与线片联创共建，获得了群众的广泛赞誉。

便民利民，整治提升服务环境

走进位于广信大道的中石化上饶石油分公司营业大厅，视野开阔、窗明几净，外墙粉刷一新，各种服务标识醒目可见，一位柜台的服务人员正在为客户办理业务，始终面带微笑、轻言细语的样子展现了良好的文明服务礼仪，让人心生愉悦之情。

“以前的服务大厅可不是这样的，大门开在侧边，服务标识老旧，过来办理业务的群众经常绕晕了头，找不到路。”经理办公室主任饶良康表示，结合“我为群众办实事”实践活动，对服务大厅进行功能性改造，重新规划大门位置，拆除隔墙，粉刷外墙，设置开水间、卫生间等服务标识，并规划停车标示线，规范停车秩序。如今，群众来办理业务方便多了！

7月初，为进一步优化办公环境，提升企业形象，上饶石油分公司还开展办公楼环境整治行动，不仅对墙面重新进行了粉刷，既亮化了工作环境，又美化了员工心情，起到助力传播文明新风的作用。同时，为配合我市创建全国文明城市，创造整洁、优美、健康的市容市貌，该公司积极开展灭蟑行动，为工作人员和办事群众营造干净卫生的环境。

有声有色，开展文明服务竞赛活动

7月8日，以“文明饶城服务有我”为主题的中国石化上饶石油分公司首届服务明星争霸赛在上饶广信城北加油站拉开帷幕。经过前期选拔，来自信州、广信、横峰、弋阳、德兴、万年、广丰、铅山、玉山9个县（市、区）公司45名参赛选手进入到比赛环节。最终，在激烈的角逐后，大赛产生团体奖3名、个人奖8名、礼仪助教9名。

活动现场，上饶石油分公司对通过江西石油加油站员工星级评定考试的7名星级站长和18名星级员工代表进行授星仪式，鼓励他们发扬“工匠精神”，当好中石化优质服务的“活招牌”。据了解，此次技能竞赛是上饶石油分公司贯彻落实党史学习教育“我为群众办实事”和上饶市创建全国文明城市的举措，旨在持续推动企业服务提质量、创品牌、树形象，积极践行“为美好生活加油”的初心和使命。

该公司将以文明服务竞赛为契机，注重对员工的礼仪培训，强化员工的服务意识，提升员工的服务标准，努力为广大消费者提供优质服务，为“建设区域性中心城市、打造现代化大美上饶”贡献力量。

落实落细，全面推进共建社区联动

五三（2）社区是上饶石油分公司的线片联创共建社区。该公司经理办公室牵头负责对接创文工作，不仅每周提前与五三（2）社区工作人员取得联系，并滚动安排不少于5名志愿者到共建社区参与创建全国文明城市工作，还指定专人负责撰写上报每周进展情况，及时跟进落实线片责任，确保各项工作落实落细。

“您好！电动车、自行车请停在小区规划的停车点上。”上饶石油分公司志愿者身着“红马甲”，不仅向违规停车的居民耐心解释，还帮助他们一起将车停放在指定地点。

为了让文明之风深入人心，该公司的志愿者每周都要走进社区开展“创文”宣传活动。7月2日，上饶石油分公司志愿者们向社区居民发放“创文”宣传单，普及文明就餐、文明出行、安全用电等知识；7月9日，志愿者们来到社区，搭台宣传防电信诈骗知识，提醒居民提高识骗、防骗意识和能力；7月16日，志愿者通过搭建宣传服务咨询台、发放宣传手册、现场口述等方式，向社区居民传递“创文”小知识……

在宣传过程中，遇到车辆乱停乱放、乱丢垃圾、公共场合吸烟等现象，志愿者们会立即上前一一进行劝导和纠正，还对楼道电动车违规充电的现象进行排查。一旦发现问题，志愿者们会在社区工作人员的带领下来到住户家中，耐心讲解违规充电的危险，并指引他们尽快将电动车挪至安全处充电。

为营造整洁、和谐、文明的城市环境，从源头解决老旧小区里存在的突出问题，7月21日至23日，该公司志愿者们再次走进五三（2）社区开展创建文明城市大扫除活动，对小区的卫生进行了一次全方位清扫，以实际行动助力“创文”工作取得最终胜利。该公司将逐户开展创文知识宣传，通过“面对面”现场讲解等方式，做好《文明城市调查问卷》的辅导宣传，营造“创建文明城，争做文明人”的浓厚氛围。

创建全国文明城市

上饶在行动