本报讯黄云霞周良涛记者陈建报道：今年以来，人行上饶市中支积极开展“上饶征信便民惠企”行动，通过“拓宽信用报告查询渠道、推进服务网点标准化建设、延伸征信服务内容”等一系列创新服务，切实解决群众在业务办理过程中遇到的急难愁盼问题,显著提升了公众征信服务的获得感。

拓宽查询渠道，扩大征信服务供给。增设“白天不打烊”个人信用报告查询服务。在全市人民银行12个征信查询网点率先取消午休时间，安排工作人员值守，延长征信服务的时间，帮助公众解决工作时间不便外出的难题；增添个人信用报告代理查询网点。引导金融机构申请代理个人信用报告查询自助机，在人流密集处设置个人信用报告查询延伸服务网点。目前，共设置了11个金融机构延伸服务网点；增强线上查询渠道宣传。联合上级行利用新媒体平台发布《关于江西省企业和个人信用报告线上查询渠道的通告》，大力倡导公众使用线上渠道查询信用报告。

推进网点标准化建设，提升征信服务质量。注重顶层设计。上饶市中支大力实施网点标准建设，着力提升征信服务品质，制定《上饶市征信服务网点标准化建设方案》，对场所建设、人员服务、安全要求、应急管理、服务监督等5大体系、38项要素进行全面规范；完善基础设施。按照便民高效的原则，合规规划征信服务大厅各功能分区，个人自助查询区、人工窗口查询区、咨询引导区、等候休息区等功能区域布局合理，窗口台面、办事区域整齐划一，全力打造“一站式”征信服务阵地；强化人员培训。先后组织全辖征信服务窗口人员开展岗位技能、服务礼仪、工作纪律等培训活动，全面提升工作人员形象、语言、举止、服务能力，推动服务标准的贯彻实施。

延伸服务领域，培育上饶征信服务特色。设置“学雷锋志愿岗”，常态化开展征信专业志愿服务。安排部门业务骨干轮流值班，为公众提供包括个人信用报告解读、个人信用管理、征信纠纷调解在内的征信专业志愿服务；搭建政策直通平台，保障特殊时期征信政策落地。联合辖内金融机构搭建网上“征信政策直通车”，通过微信群、邮箱等方式及时向金融机构和企业推送最新征信政策，疏通政企、银企沟通渠道；推进线上供应链融资模式，拓展中小微企业融资渠道。加大与财政局、工业园区和金融机构的沟通协调，着力推动“政采贷”、“核心企业融资供应链融资”模式在上饶落地生根，引导辖内地方政府采购平台和核心企业接入人民银行中征应收账款融资服务平台，为供应链上下游的中小微企业增信，帮助供应链上的中小微企业缓解融资难题。

据了解，自“上饶征信便民惠企”行动开展以来，全市累计新增延伸服务网点4个，接受线上查询渠道电话咨询400余次；提供个人信用报告线下查询服务21865次，其中午间查询900余次。随着线上查询渠道的普及和线下查询网点数量、服务时间的逐步增加，公众可根据自身实际情况，选择最便捷的方式获取信用报告，大大缩减信用报告查询业务的办理时间。并通过高效推进查询网点标准化建设，显著优化了征信服务环境。在硬件设施上，为公众提供了更先进的电子设备，更齐全的便民设施，更舒适的业务办理环境，较好地满足了各类人群的服务需求。在服务上，为社会公众提供了态度更加良好、内容更加丰富、服务范围更加广泛的优质征信服务。2021年1-5月，全市累计为公众提供个人信用报告查询134525人次，企业信用报告查询3224人次，信用报告解读200余次，调解征信纠纷10余次。

人行上饶市中支相关科室负责人表示，随着系列征信创新服务的推进，征信助力中小企业发展的效果显著。一方面助力中小企业解决融资难题，引导金融机构加大应收账款平台应用，提高中小企业动产融资占比；另一方面帮助企业获得金融机构支持，合理调整企业还款安排，缓解企业资金流动压力。2021年1-5月，全市新增中小企业贷款113.1亿元，同比增长42.86%，其中通过应收账款融资服务平台实现应收账款融资116笔，位列全省第一，融资金融21亿元，位列全省第二，帮助中小企业更加便利、高效地获取金融服务。