与文明同行

本报记者蒋学华文/图核心导读

社区承载着千万家庭的幸福，是城市的重要细胞，也是文明城市创建的重要组成部分。近日，记者走进上饶经开区凤凰社区，看到了一幅邻里和睦、向上向善、周到有爱的和谐社区画卷。

A小区整洁环境美

公共环境要爱惜，乱贴乱画品德低；随地吐痰不文明，垃圾废物不乱扔；爱护小区卫生共建美好家园……7月29日下午，记者来到凤凰社区天一尊邸小区，文明宣传标语随处可见。尽管当时天气炎热，但小区的保洁员却是在认认真真地清扫垃圾，整个小区环境整洁有序。“每天除了保洁，在我们业主遇到问题时，只要找到物业，都会尽力帮助解决。”业主吴佳丽对小区物业服务称赞有加。

李雪是该小区的一名物业人员。她兢兢业业、热情为业主的工作态度，赢得了小区业主的纷纷点赞。业主李思思告诉记者，有一次，她要搬大包小包的东西上楼，诸多不便，正在保洁的李雪看到后，立即放下手中的活上前帮忙。李雪见东西多，一时半会搬不完，还打电话叫来了同事帮忙。

小区内还设有旧衣物回收箱、可回收垃圾和不可回收垃圾箱。“垃圾分类虽然有些繁琐，却是一件很有意义的事情。为了小区环境、自身健康，以及幸福指数，我们全力配合。”说起垃圾分类，业主陈伟红连连称赞。经营管理该小区物业的江西鑫达物业服务有限公司的负责人刘娟告诉记者，精细化垃圾分类是让居民将原来投放到其他垃圾桶中的可回收物投放到蓝色可回收桶内，然后进行再生处理。“垃圾经过加工后，也是宝贵的资源，不应被浪费。随着精准化垃圾分类推广的不断深入，整个流程全面运行起来，资源就能得到充分的回收再利用。”凤凰社区党支部书记王莺音介绍道。

B志愿服务精细化

在凤凰社区采访的时候，记者遇到穿着印有志愿者字样的志愿者上门发放《“防范电信诈骗”致群众的一封信》《上饶市文明手册》等宣传资料。在凤凰社区中核七一三旭日小区的大门旁看到“有困难找志愿者、有时间做志愿者、有爱心成志愿者”的宣传语很是醒目。“最近要忙于创文、疫情防控、诈骗宣传等工作，志愿者个个忙得不可开交。”王莺音说。

“2018年6月我确诊为乳腺癌，后来丈夫又确诊为肝癌，几个月后便过世了，真是祸不单行！在社区和志愿者的热情无私帮助下，我的身体逐渐恢复，家里的生活也越过越好，住在这个社区真好！”童银仙谈起这个社区的管理，竖起了大拇指。记者在“兴园街道凤凰社区党群服务中心”的服务台上看到群众来访登记表，随意翻看，只见一页记载着：来访者李华英，家住晶华美郡12栋2单元，请求解决四楼卫生间严重漏水渗透到三楼卫生间和走廊，接谈人邱美芳。

据悉，凤凰社区成立于2012年，辖区共有8个小区，居住共5600余户，居民15000余人，下设6个党支部，党员283名，建立了10多支志愿项目服务队，注册志愿者1000多名。“为激发群众主动参与社区事务管理，在充分了解居民需求的基础上，社区开展了志愿服务活动，并积极搭建平台，拓展志愿服务项目，让居民从‘要我做’变为‘我要做’，推动群众‘自我管理、自我服务、自我教育、自我监督’，为社区居民营造了一个温馨美丽幸福的居住环境。”王莺音说。

C文化建设接地气

“妈妈，这是我们每天健康膳食结构。”在晶华美郡小区的一块广告牌前，一位女生指着宣传牌上的内容对妈妈说。7月29日下午，记者在凤凰社区管辖的小区采访时，看到“文明健康生活方式”“社会主义核心价值观”“上饶市民文明行为规范”等展板比比皆是。

党史学习教育墙、家长学校、凤凰社区综合文化服务中心、退役军人服务站……社区里的文化氛围十分浓厚。王莺音告诉记者，社区综合文化服务中心集宣传文化、党员教育、科普教育等于一体。“认真开展好社区教育，不断丰富社区文化生活，打造良好的社区治安环境和优美的卫生环境，才能不断推进文明社区创建，我们愿意把贴心服务送到居民的心坎上。”

记者了解到，该社区除了提供书籍满足居民的文化需求，社区的综合文化中心还开展了多项基层文化活动，包括科普教育类的知识讲座、法律知识课堂以及关爱未成年人的宣传活动等。“提升社区服务水平，构建便民生活圈，组织特色社区文化活动，坚决做到社区文化建设工作任务、责任、人员、进度、时限‘五落实’。”王莺音说。

D党建引领新生活

“社区的邻里之间，谁有个伤风感冒头疼脑热，需要吃药看医生，都会主动互相帮忙，送药送医；谁家缺菜了，衣物忘了收，说一声，就会有邻里帮忙；有的家长偶尔忙，没时间送孩子上下学，邻居就会帮忙接送孩子。小区邻里之间，关系处得跟兄弟姐妹一样。”谈起小区邻居间的感情，在凤凰社区的天一尊邸小区居住了10年的林香兴趣盎然地和记者聊了起来。

据悉，为构建文明和谐社区，凤凰社区提出了“大邻里”的治理理念，倡导居民与居民、居民与组织、组织与组织就地就近融合共建、联动共治、资源共享。王莺音告诉记者，多年来，社区党委秉承“大邻里”的治理宗旨，设立“综治调解室”和“矛盾纠纷调解室”，创新开展“百千户家访”精准入户工作法、组建邻里互助服务队，解决了社区人际关系陌生化的治理难题，打造共建共享、向上向善的和谐家园，不断提升居民幸福指数。

记者在凤凰社区看到“城市基层党建服务指南”、“牢记使命不忘初心”、“在职党员‘七个一’要求”、“社区党建‘三化’建设”等宣传展板很是醒目。“社区精细化治理是文明创建提档升级的必然要求，只有带动每个业主共同参与，才能形成强大的创建合力。”王莺音说，积极提倡“无事常联系、有事共商量、困难有人帮、邻里一家亲”的社区治理“近邻”模式，实现了“小事不出网格，大事不出社区，难事不出街道”，打通党群工作“最后一公里”。