回应关切龙门阵室亮相

苟孃孃龙门阵室位于青年路社区公共服务中心对面。龙门阵室，是社区解决工作难题的一个重要渠道，也是社区创新工作机制，密切联系辖区群众的一个重要举措。

“社区老年人比较多，有些独居老人经常到社区找工作人员聊天，如果工作人员不理会，老人会很生气；如果工作人员理会，老人就会聊个不停，又会影响工作。”青年路社区党委书记吴彩虹说，社区工作中，他们遇到了不少类似的尴尬事儿，还有一些办事的居民，硬要求办理不在社区职责范围内的事项。

为解决这些问题，更加密切地联系辖区群众，去年底，在社区居民的推荐下，社区选出了群众基础好、群众认可度高的苟作芬担任居民的“娘家人”。在社区的统筹协调以及辖区爱心人士的帮助下，苟孃孃龙门阵室应运而生。

苟作芬今年69岁，是攀钢矿业公司一名退休职工。退休后，她到青年路社区从事社区工作，先后担任过社区党委书记、居委会主任，一干就是9年。居民都爱和她打交道，愿意和她说心里话。一些在其他人眼里十分棘手的困难和问题、纠纷和矛盾，只要她“出马”，立即就能得到有效解决。

大事小情讲给苟孃孃听

每天，苟孃孃龙门阵室准时“开门营业”。到这里来的居民，可以自己拿水杯泡茶、喝茶、看报纸，在意见簿上写下意见和建议，有什么烦恼，还可以向苟孃孃倾诉。龙门阵室运行5个多月来，苟孃孃已经记不清有多少居民到这里倾诉，更记不清帮助多少居民解决了难题。

“老年人年龄越大，就越像小孩，心里有点事就放不下，但是又不知道跟谁说，只能闷在心里。”苟孃孃说，有了龙门阵室，社区里的老人们就有了敞开心扉说话的地方。

贾大爷自从老伴去世后，整日郁郁寡欢，他把心事告诉了苟孃孃。通过耐心开导、劝说，在征得老人同意后，苟孃孃牵线搭桥，帮他找了一个老伴。现在，贾大爷过得非常幸福。

除老人外，还有不少中年人、年轻人也经常找苟孃孃摆龙门阵。今年初，一名年轻居民找到苟孃孃，说辖区部分小孩家庭条件不好，甚至连一个小小的心愿都无法实现。苟孃孃得知这一情况后，马上向社区反映。社区高度重视，立即联系社会组织、爱心企业等，共同举办了“点亮微心愿，幸福千万家”主题活动，最终帮助24名困难家庭的孩子实现了心愿。

效果挺好居民纷纷点赞

在龙门阵室里，有聊家长里短的，有聊邻里纠纷的，有聊困难和问题的，也有聊夫妻感情的……这些在平常人眼里不起眼的小事，却时刻牵动着苟孃孃的心，也引起社区党委和居委会的关注，并积极推动相关问题的解决。

“不开心的，跟她聊完天就开心了；扯皮的，听她劝说后就和解了；有困难的，给她讲了后就得到解决了。”辖区居民杨大妈是苟孃孃龙门阵室里的常客，说起龙门阵室，老人赞不绝口。

“人多的时候，屋里根本坐不下，一些居民只能坐在外边。”随着龙门阵室知名度不断提高，越来越多的居民到这里摆龙门阵。

如今，苟孃孃龙门阵室已不再是单纯的聊天室，它成了社情民意的“汇总箱”，邻里纠纷的“化解器”，困难问题的“导向标”，联系群众的“爱心桥”……考虑到来龙门阵室的居民越来越多，目前，青年路社区正在计划扩宽龙门阵室，以便让它发挥更大更多的作用。

□本报记者程桂英文/图

在东区瓜子坪街道青年路社区，有一间不起眼的小房间，进门显眼处挂着一本意见簿，房间里摆放有饮水机、茶杯、凳子、报纸等，这就是在青年路社区很有名的苟孃孃龙门阵室。别看这龙门阵室面积不大，但作用可大着呢——它是社情民意的“汇总箱”，它是邻里纠纷的“化解器”，它是困难问题的“导向标”，它是联系群众的“爱心桥”……

龙门阵室的“主人”名叫苟作芬。她说，无论你有啥烦恼，都可以到这里来倾诉。