◎全媒体记者胡蓉

12月6日，由四川省文化和旅游厅主办、四川省旅行社行业协会和眉山市旅游发展委承办的全省导游和旅行社计调服务技能大赛决赛在眉山圆满落幕。

中国青年旅行社遂宁分社导游张倩作为遂宁旅游唯一代表，走上2018年全省旅行社计调服务技能大赛决赛舞台，以总分数全省第二的成绩荣获全省旅行社计调服务技能大赛二等奖。

这是遂宁旅游参赛以来历史最好的成绩。张倩也成为我市获此殊荣的第一人。

辞安逸工作不想过一眼望到头的生活

12月12日。在金帝花园的中国青年旅行社遂宁分社见到张倩时，年轻女孩正忙地“飞”：和去新加坡的游客一一核实确认信息，又要准备第二天带团走重庆。

这样奔波有挑战的生活，张倩却很喜欢。这个出生在遂宁城南的90后姑娘，从小就不喜欢墨守成规：升大学时挑选专业，父母给了她两个选择：要么当老师，要么当护士。张倩却选择了第三个：她报考了旅游英语专业。“我真的很怕那种一眼就可以望到头的生活，”采访时，她重复强调了这句话数次。

大学毕业后，张倩没有成为一名导游，她进入了与旅游有联系的机票订购行业，并成为了业绩的佼佼者。成都公司开出的薪资与福利颇为诱人，张倩却在同事羡慕的眼神中辞了职。“这种生活真的太平淡了，做久了人的斗志和精神都没有了，”她选择考导游证，重新回到自己最初的梦想。

张倩开始全力以赴考导游证。那个时候，爱唱爱跳的年轻姑娘觉得“出门耍一会都有罪恶感”。第三次时，她觉得紧张地嘴巴都张不开了。“老师，我可以喝口水吗？”当在面试现场问出这句话时，她脑袋里冒出的一个念头就是“完了”。老师同意了，喝过水的张倩又“活”过来了。这场她以为没戏了的面试，结果是她顺利通过，并拿到了梦寐多年的导游证。

朝五晚九外表风光背后心酸

早上4:50，张倩定好的闹钟就响起来了，彼时，冬日遂宁的天还是一片黑漆漆。怕闹钟吵到隔壁父母，她赶紧爬起来关掉闹钟，左手提着行李，右手拿着头天晚上买好的面包，匆忙地出门了。今天要带团去重庆，身为导游的张倩是来得最早的一个。“别人是朝九晚五，我们是朝五晚九，”张倩习惯地啃着手中的干面包，为了避免高速路上不方便，她甚至连水都不敢喝。

很多人眼中，导游是一个很风光的职业：拿着不菲的工资，可以看不同的美景，可以品各色的美食，可以体验不同的民俗风情。然而进入导游行业后，张倩才体会到这个光鲜行业背后的心酸。

要有十八班武艺，游客无聊时要调动氛围，游客生病时懂得急救知识，对景点人文要如数家珍；时刻关注着游客的需求和安全，自己反而常与恶劣天气、睡眠不足、没饭点为伴……今年3月20日，张倩与总经理带团到日本。前8天都很顺利，返程的最后一天，因海上大雾邮轮无法靠岸，88人的火车票全部作废。为保证游客能顺利回遂，张倩与游客商量好费用后重新购票。然当她在火车上收原协定好的车费，之前说好的游客却突然反悔了，并再三指责她，张倩委屈地直接哭了。

哭过后，张倩将新的返程线路耐心地讲解，最终获得在场游客的认同与赞许。

再迎挑战夺遂宁计调历史最好成绩

11月15日，张倩接到市旅发委的通知，通知她代表遂宁旅游行业参加四川省旅行社计调服务技能大赛，比赛时间12月4日。

计调大赛从旅游线路产品设计及营销、个人才艺展示等三个方面对计调人员专业水平进行检验，把一直处于幕后，但又是旅行社最核心的部分展示了出来。此次旅行社计调服务技能大赛是四川省第一次开展，也是全国第一次举办此类比赛。

刚接到通知的张倩显得有些慌张，但是很快，她的情绪就稳定下来了。赛前半个月时间里，张倩结合自身实践经验，查阅大量的与旅游法和旅游业相关书籍，最终在讲解线路设计上，选了一条自己较为熟悉的红色路线，并配合PPT作为研学来讲解。才艺展示上，张倩选择是诗朗诵《致橡树》。因为朗诵得富有感情、吐词清晰，面部表情到位，所以张倩反复练习，以备上台能在评委和观众面前表现的落落大方……

张倩是第15个上台。看着前面表现优秀的同行，年轻姑娘紧张地跑到后台喝了数次水。然当她站在台前时，紧张的情绪一下烟消云散，她以83.45的总分，取得全省第二名的好成绩。这是遂宁旅游参赛以来历史最好的成绩。

“明年，我要去参加全省导游服务技能大赛。”这个闲暇时只喜欢看书的年轻姑娘，已经给自己制定了精彩的明年。-->