“想给爸妈买个新冰箱当过年前的礼物，但现在年终奖没发，一下子没法拿出这笔钱来买。”“网上买家电很麻烦，不包安装，坏了也不知道找谁修。”网上购买家电，总有这样那样的顾虑，但今年的天猫双11购物节，天猫联合厂家一次性解决这些问题。

今年天猫双11天猫分期购将推出“11期0手续费”的分期服务。这意味着，消费者不仅可零首付购买到优惠商品，当天的账单更可以花上一年的时间慢慢还，且没有任何手续费。而且天猫平台已实现众多品牌在线全国联保，维修工单回传，让品牌售后服务系统在天猫平台流畅运行，消费者点击鼠标即可一键报修商品，并且联合菜鸟物流保证100%免费送货入户。

“买得爽，挑得精，送得快，服务好，这是给消费者的利益点。要是再不出手，高性价比机型就未必能买到了。”天猫大家电总经理印井说。如果想要买大家电，可要抓紧最后的机会下手了。

分期购当天账单一年来还

“花一年的时间来付一天的账单，双11过后，终于不用天天吃泡面了。”今年的天猫双11当天，天猫分期购将推出“11期0手续费”的分期服务。这意味着，消费者不仅可零首付购买到优惠商品，当天的账单更可以花上一年的时间慢慢还，且没有任何手续费。

天猫分期购业务是由蚂蚁微贷联合天猫开发的，它根据实名用户的消费数据计算“分期购”的额度，用户可以进行“赊账”消费。目前，天猫分期提供的常规分期选择有3、6、9期，其中，3期的手续费为零。和使用其他期限分期可购买的商品品类相比，天猫双11当天，“11期0手续费”支持的商品将重点覆盖天猫电器城和家装等类目商品，包括海尔、TCL、美的、飞利浦、博朗等国内外几乎所有一线的大小家电品牌，以及众多数码3C品牌，iphone6这样的“当红炸子鸡”。

而在一些精明的消费者看来，借助天猫分期购的11期超长期限，甚至还能多“赚”一些。怎么实现？很简单，把天猫分期购和余额宝搭配。如果双11准备花10000元，把钱全部放入余额宝，不仅可以提升天猫分期购的可用额度，收益还是全部归属自己。天猫双11尽量使用天猫分期购提供的额度来消费，即使选择以余额宝内资金每月代扣还款，11个月后，账单还完，还能获得200元左右的收益。

而除了天猫双11当天计划推出的“11期0手续费”的分期服务外，天猫分期购也完成了对淘宝、天猫无线客户端的覆盖。现在，无论消费者通过PC，还是通过移动设备下单，都能使用天猫分期。

全国联保免费送货入户

天猫大家电今年除了在备货和价格上，做了充分的准备之外，还全面升级了大家电的配送服务。

“今年的天猫双11，参加活动的精选大家电商品，会进入菜鸟物流分布在全国的仓储系统，将在全国1~6级城市实现统一仓储、统一配送，全国2600个区县全覆盖，包括农村，100%免费送货入户。”印井说，今年的天猫双11，天猫大家电将会根据预售订单，提前自动将商品下沉部署到离消费者更近的配送网点。这样在天猫双11当天正式成交后，就能第一时间将大家电商品送到消费者的家里，并免费安装。

为实现大家电配送服务的升级，除了菜鸟物流之外，还有海尔日日顺的参与。2013年12月，阿里巴巴集团宣布28亿港元投资海尔日日顺，经过近一年的磨合后，日日顺承担天猫大家电的配送服务也日趋成熟。海尔日日顺在全国建立了7600多家县级专卖店、26000多个乡镇专卖店、在中国2800多个县建立了物流配送站，可以实现配送、安装和售后等整体服务。

与此同时，在天猫双11，部分与天猫深度合作的厂家，还打通售后服务链升级服务。比如，海尔大1.5匹变频空调、海信空调、小天鹅洗衣机等，针对今年天猫双11推出"10年保修"。方太厨具则针对天猫双11推行110天包退换政策。

值得一提的是，天猫平台已实现众多品牌在线全国联保，消费者点击鼠标即可一键报修商品，无需费力找发票和保修单。包括苹果、TCL、海尔、海信、夏普、九阳、美的、科龙、容声等品牌售后已与天猫打通。正是有厂商支持，服务提升，印井对今年天猫大家电的表现信心满满。“天猫双11大家电销售增幅有望超过天猫平均。”他说。-->