本报渝水讯通讯员魏敏杰 罗丹报道：近年来，渝水区以“千方百计维护群众利益，满怀真情办好民生实事”为宗旨，感恩奋进，求实创新，促进公共法律服务建设不断提质增效。该区司法局继2017年、2018年连续二年被评为全省精准法律援助工作先进单位后，2019年又再获此荣，实现了“三连胜”。截至目前，全区已建成乡镇（街道）公共法律服务中心（工作站）18个、村公共法律服务工作室236个，实现区、乡镇（街道）、村（居）三级公共法律服务实体平台全覆盖。2019年至今，渝水区公共法律服务平台已办理“12348”热线1235件、群众满意率99.7%，实体平台咨询2461条，法律援助案件807件。

完善硬件、提升软件，

业务办理“智慧化”

高标准建设完成渝水区公共法律服务中心。中心一楼大厅正对交通繁华大街，紧邻渝水区社会服务中心。占地面积400余平方米，集法律援助、远程会见、人民调解等司法业务为一体，一口对接、流转所有公共法律服务工作。投入200余万元建设司法行政指挥中心。为全局和全区17个乡镇司法所开通司法行政纵向业务专网。群众满意度评价器、高拍仪、身份证识别器、电脑、打印机、执法仪、人脸识别仪、指纹仪等各项硬件配备到位。为16个有条件的司法所配备远程可视化对讲终端。法律援助案件信息平台管理、人民调解协议案卷在线生成、社区服刑人员在线实时监管、刑满释放人员出监信息实时更新，“智慧司法行政”切实保证了司法行政工作的高效、务实、便民。

统筹部署、加强调度，

业务推进“一体化”

加强对公共法律服务的统筹力度。渝水区委全面依法治区办拟印发《关于加快推进公共法律服务体系建设实施意见》，将该区2019-2022年基本公共法律服务细化为9个服务项目、22个实施标准、25个指标，研究后逐一推动落实。召开渝水区公共法律服务“三台融合”工作推进会，加大对工作人员的培训力度和业务指导。对罗坊、良山、珠珊、下村、新溪等乡镇实体平台实地走访调研，针对乡镇公共法律服务体系建设薄弱环节，逐一梳理问题、逐个指导整改。印发《加快渝水区“三台融合”平台数据录入的通知》，建立每月通报机制，对工作进展不力的，在年终依法治区考核中相应扣分。认真落实司法部、财政部《关于完善法律援助补贴标准的意见》规定，结合该区经济社会发展状况，及时调整法律援助案件补贴标准。

紧扣疫情防控和经济发展需要，

服务方式“灵活化”

“12348”公共法律服务热线提供延时服务，中午和节假日也安排现场值守，其他时间提供延时服务，及时回复咨询。充实调整区公共法律服务中心工作人员，建立律师到公共法律服务中心轮班制度，安排专业律师对口解答涉疫法律咨询。设立“流动援助站”，对年老体弱、行动不便、文化知识受限、不熟悉网络技术的困难群体提供代办服务、上门服务。突破地域限制，特殊案件开辟绿色通道。今年5月，该区73岁吴某以公诉案件的受害人身份（以在北京受人身损害为由）向区公共法律服务中心申请援助，工作人员了解情况后，综合考虑到疫情防控需要和当地法院的“云审理”模式，和北京丰台区法院承办法官充分沟通，全面调阅了案卷资料，开通绿色通道，突破地域受理限制给予援助，免去了疫情防控下当事人的来回奔波之苦。整合“12348”等服务资源，推进协同办理。今年5月，12348接到一个来自河南的电话咨询，称其去年在新余工地做事的工资尚未结清，现受疫情影响，不能前来新余讨薪。渝水区公共法律服务中心对此事高度重视，线下持续跟踪沟通，让其邮寄相关佐证资料，核实后立即受理。经承办律师和欠薪老板沟通协调，对方承诺尽快支付。

加大重点群体的服务力度，

帮扶措施“个性化”

将贫困户、残疾人、农民工、未成年人、失独家庭、军人军属、疫情防控医护人员等作为重要帮扶对象，并实行个性化的帮扶措施。针对建档立卡的贫困户，区司法局印发《关于开展公共法律服务助推精准扶贫工作的意见》，助力打赢精准脱贫攻坚战。去年，该区一贫困户被冒名在九江注册公司，法援中心了解情况后，考虑到其行动不便、有精神障碍等多种情况，立即上门调取了贫困户信息、残疾证等相关资料，和九江市濂溪区司法局建立协助机制，请求代为向九江市濂溪区市场监督管理局调取相关档案资料。经持续不断的跟踪沟通，九江市濂溪区市场监督管理局经全面调查核实公示，依法撤销了何某被冒名注册的公司。对失独家庭，为其办理该区首例公证法律援助，帮助领回独子死亡后银行存款77680.74元。抓住“六一”儿童节等特殊时间节点，补齐未成年人法治教育宣传短板，组织“检察长进校园”“守护明天-法治乡村行”“法治副校长送法进校园”等系列宣讲活动，持续深化未成年人全方位的司法保护。对因案致贫、因案返贫的困难群众，及时协助申请司法救助，2019年为2起案件的当事人申请司法救助金6万元。持续深化“三个一”工作建设，充分发挥181名村法律顾问、各乡镇法律服务顾问团的作用，在全区组织开展“渝钤村嫂”暨农村妇女“法律明白人”培训班，掀起了全区妇女小组长学法用法普法的热潮，提高了广大妇女的法律意识。建立区退役军人事务局工作人员到公共法律服务大厅轮班制度，协调解决涉军法律事宜。对涉群体性农民工案件，建立诉前调解力度，从源头上化解矛盾纠纷。2019年至今已办理的法律援助案件中，涉农民工336人，低保、贫困户40人，退役军人5人，未成年人174人，妇女110人。