本报讯通讯员简莉萍报道：面对疫情，新余水务集团有限公司迎难而上、勇于担当，全力践行“善于心，敏于行”的服务理念，注重用户需求，致力实干高效，用心服务，务实服务，切实保障了疫情防控期间我市城乡安全供水这一基础民生需求，为我市打赢这场疫情总体战作出了应有的贡献。

早反应，早应对。在获知武汉新冠肺炎具有传染性后，新余水务于1月20日即发布通知，要求公司全体员工春节期间不要前往武汉，并注意做好个人清洁卫生，不去人员聚集场所，做到了早反应、早安排、早预防，为公司疫情防控奠定了基础。

有组织，有措施。我市进入全面疫情防控工作状态后，公司于1月30日召开了党政联席会议，专题研究部署公司疫情防控工作和疫情防控期间公司运行工作安排。会议决定成立新余水务疫情防控指挥部，并根据中国水务编制的疫情防控工作方案，启动公司疫情防控三级响应，要求全员行动，严格疫情防控，加强岗位值守，全力保障供水。公司党总支要求全体党员积极行动起来，在公司疫情防控各项工作中发挥先锋模范带头作用。

重实效，保供水。今年春节是我市实现城乡供水一体化后的首个春节，面临广大农村的第一个用水高峰，供水保障和供水服务工作本就千头万绪，又恰逢新冠疫情，我市城乡供水工作面临巨大挑战。为此，公司依托多年来在保障春节期间供水形成的成熟有效的应对方案和措施的经验基础上，进一步强化员工的责任感和使命感，通过加大人员安排，加强设备巡视检查，增加水质监测频次，及时开展管网抢修等有效措施。据统计，春节期间，新余水务共接到服务热线电话28个且均已圆满处理，完成管网维修102处、水表阀门维修86只，新增安装计量水表1317只。

讲服务，重民生。公司高度重视疫情期间供水保障基础民生工作，先后通过新余日报、新余发布、公司微信公众号、大江网等媒体发布供水服务信息。为减少人员流动和聚集，公司发布通知，关停营业场所，延迟居民用水水费抄收时间，疫情期间未及时缴纳水费的不停水、不收取违约金。在出现自来水过度加氯的网络谣言后，及时发布澄清公告，消除用户担心。在得知天气预报有强降温可能发生冰冻天气时，提前发布水表防冻警示和防冻知识。这些贴心举措，让广大市民在家安心地抗击新冠疫情，让“中国水务，情润万家”优质服务品牌更加深入人心。

勇担当，作贡献。疫情发生后，广大市民按要求在家防控，而新余水务的管网维修人员特别是党员却冲在供水管道、水表阀门安装抢修的第一线，不惧危险，勇于担当，积极作为，为打好疫情防控阻击战贡献力量。

下村光电产业园疫情防控观察隔离区，是渝水区最大的观察隔离区，隔离区设立时，大部分楼房还没有供水。2月7日下午接到通水电话要求后，新余水务集团立即组织勘察设计和施工人员赶到现场开展工作。当时隔离区已有人员隔离，但参战员工不惧感染风险，放线、挖沟、放管、焊接、安装阀门水表、做耐压试验等每个环节，相互配合，井井有条。经过一天的努力，接通了自来水，确保了隔离区及时顺利投入使用，有力地支持了我市疫情防控工作大局。在良山镇渝水区委党校观察隔离区，接到任务后，当天就实现供水；在高新区电子小区D区观察隔离区，新余水务集团工作人员在未验收、未开户的情况下，为保障疫情防控需要，仅用两个小时就逐一开通自来水；还有很多小区的供水管道、水表抢修工作，不管是白天还是晚上，一旦接到任务，就立即开展抢修工作，有的小区已经明确公布有确诊人员或者是密切接触人员，但他们却义无反顾，战斗在疫情防控保障供水的第一线。

巧解难，抓防控。由于当时疫情防控物资紧缺，新余水务只从市工信委调配到了1600个一次性使用医用口罩，根本满足不了一个连续生产的供水企业的防控需要，但是，新余水务不等不靠，积极开展生产自救。自行采购了约1.5万个一次性使用医用口罩；自行配置含氯消毒剂；确保了公司疫情防控工作取得良好成效，公司无一人感染新冠病毒。