■本报记者 栗思

接连换了几个新能源充电桩，可每次一扫码，手机屏幕就显示“故障中”。看着面前满满一排充电桩，王先生不由得叹了口气。无奈，他只好先从仅剩的几个充电桩中排查可正常使用的充电头，再将车停进车位。

居住在嘉定区天祝路555号的王先生，近来因频频故障的充电桩而饱受困扰。运气好时，一次就可以找到可用的充电桩；运气不好时，上述情景便会再次上演。据他介绍，小区自建成时就配备了公共充电桩，可如今，30多个充电桩里，能够正常使用的仅剩一半。“每次打电话给厂家，都答应要修。可快半年了，还是没动静。”他向12345市民服务热线反映相关情况，希望相关部门能够督促加快充电桩维修进程。

近年来，为缓解新能源车充电难的困境，上海持续推进公共充电桩建设。小区充电桩建好了，究竟为何不能用？

每种型号都有损坏

天祝路555号是个开放的公寓园区，底楼遍布商户，高层为公寓住宅，住着2000多户居民。由于车位数量难以满足全部业主需求，792个停车位被优先提供给园区内业主使用，其中包括30余个公共充电车位。

1月19日下午，记者来到该小区，看到个别充电桩车位上标注“私有”二字，上方悬挂着对应的车牌号。30余个充电桩均标有“安悦充电”的标识，共计3种型号：落地的立方体，用户可刷卡或扫码启用，共4个；带有显示屏的白色箱体，屏幕上显示的二维码供使用者扫码，共14个；未设显示屏，刷卡区域旁张贴有二维码，约15个。

据王先生介绍，在使用过程中，每种型号的充电桩都有不同程度损坏。记者下载安悦充电App对充电桩一一测试。结果显示，有5个充电桩的状态为“故障中”，1个扫描二维码后却弹出“失去连接”的字样。再加上4个直接黑屏的落地充电桩，不可使用的充电头达14个，几近一半。

升级改造年前完成

记者随后向小区物业公司了解情况，据物业工作人员介绍，此前曾接到过业主的反映，几次排查下来损坏数量维持在8个左右。最近之所以故障率上升，是因为第三方在对系统进行升级改造。至于改造详情及进度，物业方并不了解。不过，工作人员表示，会再联系催促对方加快改造速度。

居民什么时候能够正常使用充电桩？记者拨通“安悦充电”工作人员电话。对方解释，由于小区建设时配备的充电设施年代久远，硬件、软件都较为落后，难以匹配目前市场上4G、5G的发展水平。为此，公司从去年下半年开始，逐步对全市的老旧设备予以更新改造，进行信号升级。“这个小区里，黑色箱体的那批是我们后来更换上去的，运行情况比较好；白色的和落地的都比较陈旧，故障率高一点，已经纳入改造计划中。”据这位工作人员介绍，由于企业采购设备需要走流程，还要兼顾全市层面的充电桩运行情况，推进的速度比较慢，“接下来我们会加快进程，预计在春节前完成全面升级改造，保障用户正常使用”。