“老裴，我们今天上门来，对你反映的两个矛盾诉求当面答复......”近日，十堰市郧阳区南化塘镇纪委在该镇江湾村当面答复群众信访问题。

开年以来，郧阳区南化塘镇针对群众信访矛盾，转变工作方式，提高工作质效，镇纪委和镇信访办建立联席机制，变上访为下访，不定期到各村、各单位进行预测排查，重点对群众反映强烈问题进行专项整治，对工作落实情况进行排查研判，及时发现问题，准确掌握信息。

该镇对来信来访事项研判甄别，属于镇纪委管理及受理范畴的及时予以登记，第一时间开展调查核实，及时反馈信访人的关切。对于信访人反映事项没有违规违纪的，运用执纪监督问责“第一种形态”妥善化解矛盾。积极召集当事人双方，通过耐心细致地引导将双方诉求、矛盾问题依法依规、合理合情化解到位。反映有违法违纪现象的，坚决立案查处，切实解决群众信访问题，维护法纪尊严和社会公平正义，赢得群众的信赖与支持。

截至目前，该镇通过下沉遍访、户户走到等方式，收集纪检类信访诉求8件，通过政策解答、现场督办回复4件，其他问题诉求，按照相关程序限时办理，力求案结事了，逐一销号。（兰瑞锋、李斯炜）