■本报记者 茅冠隽

3月14日下午，“80后”崇明姑娘印刘琼发了个朋友圈，配上了九宫格图片，青翠欲滴的蔬菜让人艳羡。“发出去没多久，需要送菜的私信就如雪片般飞来，都有点来不及回复了。”

印刘琼免费送菜，多少有点“身份错位”：她并不是合作社负责人，也不是经营生鲜的电商，而是崇明民宿“久居”的主人。正常情况下，她家菜园里的蔬菜仅供“久居”的厨房，是民宿经营收入的一部分。疫情之下，印刘琼及时调整了经营策略：“游客来不了，菜再不摘就老了，浪费可惜，索性送给老客户！”

春暖花开，正是郊游踏青的好时候，一场疫情让原本应该火爆的沪郊民宿市场有点冷清。记者了解到，不少民宿主和印刘琼一样，并未因疫情而消沉，而是积极应对，利用这段时间调整经营策略、盘整农旅资源，为疫情后可预见的游客反弹做准备。

主动取消订单，预订游客全额退款

“久居”民宿位于崇明区中兴镇，拥有各类房型的房间数十间，周边果蔬遍地，自带一个20多亩的小菜园，原本只供应民宿餐厅，呈现地道的崇明味道。“最近游客来得少了，菜园里的春菜长势正旺，正好很多上海市区的老客户被隔离在家，需要蔬菜，我就免费送。”印刘琼告诉记者，她家的菜地里种的大多是绿叶菜，为了丰富送菜的品种，她还专门采购了一些茄子、洋葱等蔬菜装进快递盒里。“按目前的送菜速度，地里的菜一周左右就能送完。”

印刘琼说，原本3月、4月的每个周末，“久居”民宿都处于满预订状态，疫情发生后，原本准备到崇明踏青的游客纷纷将订单取消或延期。“八成顾客会选择延期，二成顾客会退单，对退单顾客我们会全额退订金。”

经营受到影响的民宿，不止“久居”一家。“陋居拾捌”民宿主陈冲告诉记者，最近经常接到客户电话，问得最多的是两个问题：上海市区很多小区被封控了，能不能到崇明民宿住个十天半个月，过段时间再回去？听说不少崇明民宿这段时间不接待游客了，那什么时候能恢复营业？“市民游客的心情可以理解，但我们作为旅游行业的一个环节，首要任务是积极配合防疫，大家先齐心协力，像专家说的那样先‘慢’下来，这样才能阻断疫情传播。等到恢复正常营业后，我们也会第一时间告知市民游客，没人比我们更期待那一天。”

利用闲暇时间盘整农旅资源

对于全年无休、越是节假日越忙的民宿行业来说，进入3月后，沪郊民宿主们都拥有了难得的闲暇时光。不少人趁此机会盘整农旅资源、调整经营策略，为疫情后的游客高峰做准备。

3月15日下午，印刘琼和同属中兴镇民宿协会的“陋居拾捌”“城边森舍”“汤之道”“海岛人家”等民宿的主人一起，在“久居”前的一片樱花林中漫步，商量下一步抱团取暖、串点成线的经营策略。“疫情结束还没有时间表，但我们可以预期一下初夏时的郊野游，做些准备。目前，我们民宿协会定制了一批共享山地自行车，首批共百余辆，我们准备将挡泥板等部位漆成樱花粉色，到时供游客扫码使用。”

“城边森舍”民宿整体充满异国风情与田园格调，不久前刚刚开业，市民游客趋之若鹜。民宿负责人薛海桥说，经过几个月的经营，他也发现了不少可以完善提升的地方，“比如，我们最近正在增加宠物友好型房间、增加娱乐设施，同时对民宿周边配套环境进行新一轮提升改造。”

不少民宿主告诉记者，应对本轮疫情，民宿主们明显更有序、心态更稳定了。大家对疫情防控很有信心，也对民宿的后续经营有稳定的心理预期。

“海岛人家”民宿主彭践已扎根民宿业13年，见证了崇明民宿产业从无到有、从有到优的变化，也看到过这个行业十多年来的波峰波谷。“这一轮疫情发生以来，我们固然有损失，但‘稳定预期’并没有变——相信疫情终将过去，相信沪郊民宿产业还将吸引更多游客，相信自己付出十多年心血的生意能越做越红火，相信政府能协调社会各方力量共克时艰。”