近日，新一轮新冠肺炎疫情突袭淮南，针对因道路管控导致家属急需必需药品无法送达等紧急问题，淮南市统筹推动12345热线与市场局、医保局、卫健委、邮政监督局等开展对接，建立“12345热线+业务部门+药品经销商+快递+志愿者”模式，五力合聚形成群众救命药“寻-运-送”链条，确保疫情期间办事“不断档”，服务“不缺位”。截至目前，已收到群众送药诉求68件，送达药物52件，正在对接配送16件。

建立清单广寻药。为满足群众疫情期间用药需求，12345热线牵头汇总建立需求清单，各县区、大药企、市场局、医保局等立足部门职责，主动靠前服务，通过建立群众紧急购药微信群、短信点对点发送药品信息、电话问询等方式积极畅通寻药渠道，异地远程寻诊问药，满足群众用药需求。

畅通渠道快运输。推动12345热线与交通局、邮政监督局、快递公司等部门加强信息共享，架起绿色通道，增强配送力量，全力配合做好药品运输工作，力争第一时间取药和运输，打好守护生命、高效运输攻坚战，目前已开辟专项运输通道2条。

完善末端保送达。增加基层派送力量，组织“防范区、管控区、封控区”乡镇工作人员、一线工作者和社区志愿者迅速完成派送，保障末端环节落实落细，药品及时供应、配送到位，切实打通群众求药“最后一百米”。（熊国强）