102名镇干部化身为“企业服务专员”，着力为企业发展纾困解难。今年，浏阳市文家市镇通过下好“三步棋”，打造“顶格服务、顶真支持、顶诚护航”的一流营商环境，建立“亲”“清”政商关系。

信号满格 “企业服务专员”服务满心

“现在厂区到处信号都是满格，再也不用担心通话中断，跑到外面去打电话了。”日前，文家市镇汇百金花炮有限公司负责人周华良在办公室里通过微信语音电话与客户沟通完业务后，高兴地说道。

今年7月，文家市镇展开了“走访调研问需求，纾困解难助发展”工作，102名镇干部化身为“企业服务专员”，通过实地走访、对接联系、了解企业需求、响应企业诉求。走访过程中有花炮企业反映：厂区通讯信号不佳，给企业员工的工作生活带来不便。

“他们在公司和客户电话交流时，经常信号中断，微信和一些网络通讯软件无法正常使用。”据文家市镇经济发展办公室主要负责人介绍，该镇有18家花炮企业反映通信网络质量差。

发现问题后，文家市镇立即主动对接市工信局信息科，由市工信局牵头组织中国移动、电信、联通工作人员成立了现场踏勘小组，对汇百金、万丽达等18家花炮企业厂区进行实地通信网络质量检测优化，并当场协调解决了6家企业通信信号问题。

“针对信号最弱的金猴厂周边等企业，工信部门已规划建设宏基站。其他12家信号弱的企业处于湘赣边区域通信信号覆盖缝隙，我们也正在通过上级工信部门，积极与江西上栗、铜鼓、万载等邻近县对接，推动湘赣边区域合作信息通信基础设施互联互通共建共享工作，实现湘赣边区域通信信号无缝覆盖。”文家市镇经发办负责人余爱霞表示。

下好“三步棋” 打造“三顶”营商环境

营商环境就是生产力。今年以来，为打造“顶格服务、顶真支持、顶诚护航”的一流营商环境，建立“亲”“清”政商关系，文家市镇通过下好“三步棋”，力争当好企业创新发展、转型发展的“服务员”。

首先是下好“宣传棋”，助推惠企政策落实到位。据余爱霞介绍，通过企业服务专员“线上”推送信息，“线下”送政策上门，2022年，文家市镇第一批高新技术企业申报成功7家，是2021年增幅的3倍。2022年制造专项资金申报企业15家，研发奖补资金申报3家等。

其次是下好“服务棋”，纾困解难暖民心。“企业服务专员”联企走访共收集到的问题和建议45条，该镇进行了分类分级，并实现了“件件有回音、事事有着落”，“已解决39条，正在推进2起，提升上级部门4条。”余爱霞说。

再就是下好了“责任棋”，帮办代办促发展。今年，文家市镇立足资源优势，紧盯产业转型，通过招商引资，引进了浏阳市通旺烟花贸易有限公司、金都仓储有限公司、超美烟花贸易有限公司等项目。

为了护航企业落户，“企业服务专员”们不仅积极为企业提供便捷的优质服务，帮助企业协调联系、代理跑腿、跟踪服务、帮助加快审批进度，还日常持续加强与企业之间的联系和沟通，了解企业的项目落地存在的困难，并及时解决企业遇到的各种问题。

“下一步，全镇将进一步健全常态化服务企业工作机制，不断提升便民便企服务水平，用更高效的政策落实，更贴心的扶持帮助，激发各类市场主体活力，吸引更多优质企业在汇聚文家市、扎根文家市、耕耘文家市，为浏阳经济社会高质量发展贡献更大力量。”浏阳文家市镇相关负责人表示。（张永红）