“经调查核实，认定信访件反映的长梁镇龙潭片区党总支书记胡某某有关问题不属实，现予以澄清正名……”近日，湖北省建始县纪委监委联合长梁镇纪委在龙潭片区召开党员群众会，公开反馈信访件办理情况，并为受到不实举报的胡某某澄清正名。

原来，该镇龙潭片区村民张某某多次向县纪委监委反映“胡某某利用自身职务便利，私自承揽工程项目”的问题线索，通过深入调查发现胡某某并不存在任何违纪违规行为，但由于村民张某某心结始终没有解开，便拿着老问题反复举报。

县纪委监委随即将其纳入重复信访事项，联合长梁镇纪委成立积案化解专班，在对问题线索再次调查核实基础上，多次上门向其反馈信访件办理情况和做通思想疏导，并再次到村召开阳光反馈会，让群众了解信访件调查具体细节，消除群众疑虑和误解。

“现在事情真相大白了，心里存在疑惑的地方，镇纪委干部也上门给我讲清楚了，咱对调查结果很满意。”参加完“阳光反馈会”后，村民张某某现场表态道。

信访积案往往是群众“心结”没有彻底打开。为此，建始县纪委监委以县乡联动模式对重复、越级信访件集中攻坚，组建“派出纪检监察组或纪检监察室+乡镇纪委”调查组，负责线索梳理、案件研判、调查核实及信访反馈等工作，做实做通信访群众的政策解释和思想疏导，并到村到组公开反馈信访件办理处置情况，现场向群众答疑解惑，确保做到案结事了，让群众心结打开、积怨化解。

针对调查核实过程中发现的用电、用水等个性化问题，该县纪委监委以现场交办、协调督办等方式，督促部门认真履职，切实解决好群众生产生活存在的“急难愁盼”；对发现的群众就业医疗、养老社保等方面存在的普遍性问题，通过制发纪检监察建议书，推动部门系统整改，补齐民生短板。

据统计，截至目前，该县纪委监委联合乡镇纪委力量集中化解信访积案27件，重复信访举报和越级访同比下降43.6%、43.2%，信访总量同比下降14.9%。

“信访工作是纪检监察机关密切联系群众的重要纽带。要将‘下基层察民情解民忧暖民心’实践活动与信访工作结合，集中力量化解信访‘硬骨头’，解决‘老大难’问题，让群众从‘信访’变‘信服’，不断提升信访工作质效。”该县纪委监委负责人表示。（王周 施雯瑄）