“东方之约”如期而至，“上海服务”精益求精。随着中国国际进口博览会（以下简称“进博会”）进入第五个年头，作为主办地的上海早已把服务好进博会作为重任和使命。从近期颁布实施《上海市服务办好中国国际进口博览会条例》，为展会专门设立地方性法规，到全市各区、各部门、各单位全力配合支持，派驻大量保障人员坚守一线，“上海服务”这块金字招牌再次闪耀进博会，努力用一流的城市环境和服务保障迎接八方来客。

展品通关更便利

氢燃料重卡是现代汽车集团为本届进博会带来的重磅展品之一。作为全球首款量产并已开始销售的氢燃料重卡，该展品在参展前就颇受国内市场关注。

10月2日清晨，该批重卡展品在上海外高桥港区海通码头靠港。虽然正值国庆假期，但上海会展中心海关值班关员当天上午就第一时间受理ATA单证册的申报，在认真审核单证并确保信息无误的前提下，完成快速放行。“没想到从审核到放行仅用时5分钟，不仅效率高，而且大大节约了企业在国庆长假期间承担的仓储费用。”承担该批重卡运输代理工作的上海国际展览运输有限公司高级业务经理方弘对海关工作的高效率赞不绝口。

“提前预约、随到随报、即审即放，为了服务展品通关，我们主动对接运输代理企业，积极摸排展品到港计划，建立‘5+2’全天候预约机制，以保障该批重卡展品通关零延时。”上海会展中心海关展览品监管一科科长张琳介绍，为保证进博会展品顺利通关，该关预先了解企业申报难点，将各种政策要求落实在实际操作中，以积极有效的前置工作确保后续货物的安全快速通关。

上海海关监管处副处长夏谦表示，作为专门服务进博会的属地海关，上海会展中心海关与主办方国家会展中心（上海）、主场运输代理企业建立了点对点问题清零机制，第一时间了解展品入境计划，提供税款担保、单证申报、通关监管等政策解答服务，指导主运代理企业通过海关总署今年新上线的“暂时进出境货物管理系统”，采取“一次备案、分批提交清单”的方式完成海关备案手续。

“近年来，上海海关持续加大科技应用，去年进博会首次应用AR眼镜、数字标签等技术，实现巡馆无纸化。”夏谦说，今年上海海关又探索鉴证溯源项目试点，在高价值文物艺术品进境、驻场监管和复运出境等环节，分别对参展展品进行特征数据采集和比对，实现对高价值文物艺术品进出境（区）一致性验证，服务支持更多高价值展品安全高效进境或通过保税展示渠道从保税区出区参展。

监管技术更先进

在国家会展中心（上海）1号馆商业1区5楼，第五届进博会市场监管服务保障综合指挥平台全新升级，启用了智慧监管新手段：工作人员只需坐在指挥中心看大屏幕，就能像在现场一样实现“沉浸式”监管。

在综合指挥平台，进博会各展馆展位一目了然。一旦巡查发现问题，监管人员通过展位图即可立即锁定展商，调取展商的名称、分类、所在位置、国别（地区）、展位号、风险级别等情况，反馈具体问题和处置意见。指挥中心还可通过与现场执法人员视频连线，实时指挥处置和掌握进展。

“通过监管大屏幕可以看到所有相关市场主体的信息。比如，涉及进博会的食品企业有111家，其中在场馆核心区的有61家。展馆内的电梯有424部，展馆地铁站附近的电梯有29部，展商一共有2837家，还有其他商户144家，这就是本届进博会监管服务的‘底数’。”上海市市场监管局进博服务保障领导小组办公室副主任邱从乾告诉记者，今年，上海市场监管部门首次对展商展品实施分类分级管理。根据参展商往届综合巡查情况、展品特性、冷链食品疫情防控要求、历届投诉举报等情况，将展商展品划分为高、中、低三类风险级别，风险级别实行动态调整，不同风险级别采取不同综合巡查方式，并有针对性地提供精细化服务指导。

金融保险更精细

11月5日，采购商越海全球供应链与展商飞利浦在第五届进博会上签订采购合约，成为本届进博会上海市交易团的“首单”。中国银行上海市分行从首届进博会起就为采购双方全程提供综合金融服务，促成采购交易平稳达成。5年来，该行已累计为来自100多个国家和地区的万余家参展商及采购商提供对接服务，达成合作意向超4500项。

中行上海分行丰富的金融对接服务，是上海银行保险机构做好进博会服务保障工作的缩影。在上海银保监局的指导下，各机构充分发挥自身优势服务进博会“越办越好”。比如，交通银行上海市分行聚焦资金管理、贸易金融、自贸服务，为进博会参展商提供全方位、专业化的一站式金融服务；浙商银行上海分行开设进博服务专柜，通过绿色通道、专业外汇业务、加大本外币现金库存等措施，为参展商提供金融服务支持保障；中国太平洋保险上海分公司针对进博会参展商户保险服务特点，根据布展环境、智能检测设备情况等个性化因素，为艺术精品展区内的125件展品量身定制艺术品财产损失保险保障方案。

“在得知此次艺术精品展区的规划布局后，我们第一时间与国展中心展开交流，响应客户需求，根据艺术精品展区的布展环境、智能检测设备的安装情况等个性化因素，提供量身定制的艺术品财产损失保险保障方案。”太保财险上海分公司总经理徐峰表示，为了服务进博会，该公司在原有保险产品保障责任的基础上额外扩展了艺术品修复、修复财产回购、盗窃抢劫、地震等9项附加责任，累计保额达2亿元，为第五届进博会的成功举办保驾护航。