“通过‘文都e家’平台，我们可以实时便捷采集数据，第一时间将收集到的矛盾纠纷、环境卫生等信息上传、报送到信息平台，及时解决居民的急事难事。”说起智慧化手段带来的便利，桐城市文昌街道西苑社区工作人员吴国栋深有体会。

社区工作人员所说的“文都e家”，是桐城市打造的基层党建暨城市社会管理一体化平台的简称。2019年，桐城市打造“文都e家”平台，利用云计算、物联网、信息智能终端等新一代信息技术，建立三维城市空间模型，采集、整合部门人口信息数据24万余条，普查城市部件24772  件，接入公安、城管视频设备1309个，对“人、地、事、物、情、组织”等六大要素，实现可视化和动态管理。

桐城市还将9大类、32小类、90项城市管理问题纳入网格综合管理，在城市主次道路、商圈集贸市场、居民小区等设立网格巡查点539个，通过大数据智能分析，及时掌握社会治理动态，并建立形成实时处理+网格中心派单处理机制和市级领导调度日制度，不断提升城市治理智慧化精细化水平。

“为强化联动联勤，成立了市基层党建网格化服务管理中心，负责推动落实、督查考核。”桐城市委组织部负责人介绍，按照依法高效原则，分类划定街道与部门、职能部门之间的条块责任，建立“基层吹哨、部门报到”机制，公安、城管等23个部门纳入“大联勤”，形成及时高效解决问题的合力。据统计，平台建立以来，已累计上报事件17万余件，办结率超过99 %。（通讯员 严超 记者 黄永礼）