社会保障是民生安全网、社会稳定器。今年以来，长丰县岗集镇卧龙山社区持续耐心做好社保政策宣传，精心辅导农民熟练办理操作流程，专心解决社保工作中的疑难问题，贴心提示农民朋友充分享受政策红利，为农民生活安康稳稳托底。

政策宣传耐心。针对不同保障群体的差异化需求，卧龙山社区把政策宣传列为社保工作的首要任务。除通过微信群、QQ群、社区大喇叭、流动宣传车等载体以及悬挂横幅、张贴宣传画等形式外，还利用农民“赶集”、发放印有社保知识的小纸扇、深入特殊农户“敲门”等方式进行广泛宣传，深入挖掘参保扩面资源，引导群众树立“多缴多得，长缴多得”的科学参保观念，实现应保尽保。

业务辅导精心。社保工作政策性很强，大多数保障对象操作起来有点难度，为此，社区在党群服务中心开设专门窗口、全员实行AB岗，让前来办理社保的农民真正懂得操作程序、熟练操作流程后满意离开。并制作操作动漫图，让农民收藏在手机里，以备急需。同时，举办网格员专题培训班，让所有网格员对社保政策应知应会，提升服务保障能力，让网格内成员办理社保省心、放心。

释疑解惑专心。对低保、“三无”、“重残”、高龄等特殊群体通过电子台账登记，实行动态管理。对医保报销范围、转诊条件以及慢性病卡办理等比较复杂的业务，实行“一对一”帮助、手把手操作。对相关社保优惠政策，实行包保负责制，由包片干部和网格员共同负责落实到位，确保优惠政策应享尽享。对不会操作、不会写字、无法写字的提供帮办代办服务。

温馨提示贴心。每当在社保缴费期、缴费基数调整、人员达龄（18周岁）和到龄（60周岁）时间、医保报销时限、待遇人员资格认证、亡故注销等关键时间节点，社区都会通过电话、微信、上门等方式给予温馨提示，提醒及时参保、缴费或领取（注销）社保待遇。对患病人员不能报销的费用项目，通过其本人或亲属给予提醒；对需要转诊的，提醒按照时限办理手续、及时进行费用结算。  （胡基根）