近日，安徽省蚌埠市首个乡村“税费便民服务点”在怀远县陈集镇君王村为民服务中心正式运行。国家税务总局怀远县税务局通过畅通“职能部门-村服务点-税费服务员”三级传导通道的方式，在全县范围内试点开展办税缴费“就近办”服务。

“我在陈集镇乡村振兴产业园经营药材厂，经常到税务局办业务，往返最近的管辖分局包集税务分局也要30公里，很不方便。”安徽瑞氏药业有限公司负责人王瑞说。因为镇上还有几家企业面临同样的困难，所以王瑞向税务部门提出了在陈集镇设立服务点的建议。怀远县税务局接到诉求后，迅速安排工作人员到村开展涉税服务点的可行性调研；县局“一把手”先后3次带队入村开展集中调研，结合陈集镇的乡村企业开办和分布情况，决定在陈集镇君王村设立涉税服务点。“服务点成立后，我遇到税务方面不懂的问题，在村里就能咨询，节约了不少时间！”王瑞说。

据悉，早在“税费便民服务点”成立之前，怀远县税务局就立足调研成果，将主要税费种基本知识、减免优惠以及操作流程等27项具体业务编写进《涉农税费服务“一本通”》。在编制“一本通”、设立“税费便民服务点”的“双管齐下”作用下，怀远县打通了税务服务乡村的“最后1米”。

王艳雨是君王村的网格员，“税费便民服务点”成立后，她在怀远县税务局包集税务分局驻点税务人员的辅导下，逐渐熟悉了相关税费业务的办理流程，志愿当起了村级“税费服务员”。“税务干部每次来，我都跟着学，遇见拿不准的，就翻翻‘一本通’。现在，我已经能够帮助村民办理线上缴费，帮助专业合作社等企业使用电子税务局和安徽税务微信小程序线上领用发票。”王艳雨介绍，在“税费便民服务点”，村级税费服务员遇到复杂涉税（费）事项时，可以远程请求税务人员协助解答办理，还可以在工作台账上登记无法即刻办理的事项，由包集税务分局的工作人员定期入村服务解决，确保不遗漏纳税人缴费人办事需求。

此外，怀远县税务局还组建了“线上＋线下”业务支持团队，线上建立涉农服务微信群解答日常问题，依托电子税务局征纳互动功能，在线链接税务虚拟员工“悦悦”协助解决疑难；线下定期组织税务干部进驻“税费便民服务点”，有针对性地开展乡村企业税费申报、优惠政策享受、退减税等个性业务辅导，提升涉农服务质效。

“今年5月，省局党委书记、局长张健在包集税务分局调研时指出，基层税务分局是税收执法的最前线，是服务纳税人缴费人的最前沿，工作质效直接影响纳税人缴费人的满意度和社会满意度。‘税费便民服务点’的设立，是我们加强基层税务分局建设，用税务服务助力乡村振兴的新探索。”怀远县税务局党委书记、局长李双喜表示，下一步，该局将继续秉持便民服务理念，持续创优税费服务品牌，结合开展主题教育，将办税服务资源下沉到乡村，让村民在“家门口”就能办好税。（年四儒 李连庆）