人民网滁州1月30日电（记者周坤）办事窗口如何设计，才能给办事群众带来好的体验呢？

走进国家税务总局天长市税务局秦栏税务分局，宽敞明亮的大厅，少了几个柜台，多了几台智能设备。

尤其在大厅左边，有两台电脑，一台电脑连着外网，一台电脑连着内网，纳税人有任何需求，直接和工作人员坐在一张桌子，“肩并肩”完成办税事项。如此设计，将原来“面对面”柜台办税模式，改变为“肩并肩”会客办税模式。

“少了柜台，感觉办理业务的时候，与工作人员的关系都拉近了，相互沟通也方便了许多。”近日，前来大厅办理业务的纳税人何志海，对这项贴心服务好评。

秦栏税务分局局长董林称，工作人员从柜台内走到柜台外，从隔着柜台受理服务走向“同桌”“阳光”交流，办事群众与税务人员坐在一起，实现了由“我办”到“帮办”的角色转变，让百姓体验到“肩并肩、心连心”的顺心服务。

秦栏税务分局负责天长市秦栏镇和仁和集镇，因此，近年来秦栏税务分局打造“秦”服务、“仁”满意的服务品牌，助力优化营商环境、护航经济发展。

“天长玩具”，蜚声海外。在天长，共有玩具企业400多家，从业人口8万多人，出口量占安徽省玩具出口量的70 %以上。董林称，秦栏税务分局积极做好玩具等行业的出口退税工作，2022年共办理出口退税8251万元。

“秦栏电器”，名扬天下。在这里，聚集着200余家的中小型企业，生产着4千余种遥控器、充电器等低端电子产品。董林表示，秦栏税务分局积极落实小微企业税收优惠政策，2022年共办理减免税费3192万元。

天长光伏，日新月异。眼下，天长已拥有从原材料加工到装机发电整套全产业链，获得智能微电网基地获批国家级新能源微电网示范项目。董林介绍，秦栏税务分局积极落实留抵退税政策，为仁和集镇洋湖渔光互补光伏发电项目办理留抵退税3200万元。

除此以外，据统计，2018年至2022年，秦栏税务分局共组织财政收入12.34亿元，社保非税收入2.53亿元，出口退税3.27亿元，政策性退税0.66亿元。

一个个数据背后，是秦栏税务分局通过充分发挥税收职能作用，落实落细减税降费政策，持续优化税收营商环境，不断激发了经营主体活力。

“能够很快申请到退税款，并且将资金投入厂房建设，早日落地投产，多亏了税务部门快速协调解决。可以说，我们的需求在哪里，税务的服务就跟进到哪里，这样的营商环境让我们很安心。”企业办税人员邱向东说。

优化税费服务永远是“进行时”。董林表示，秦栏税务分局将继续立足纳税人缴费人视角，推动税费红利直达快享，完善税费诉求解决机制，以税务有为推动市场有效、企业有利、百姓受益。