“多亏有你们，盼了多年的水毁桥重新建起来了，出行方便多了！”在湖南东安县紫溪市镇镇纪委进村开展“入户访廉”，花街村村民张某竖起大拇指称赞道。这得益于该县纪委监委创新方式方法，畅通信访举报渠道的有力举措，推动解决了一批困扰群众的急难愁盼问题。

为充分发挥信访举报在基层监督中的“前哨”作用，东安县纪委监委将畅通和拓宽信访渠道作为践行“为民、务实、清廉”的试金石，破解过去信访渠道单一、群众反映问题不便等难题，精心构建“线上+线下”“固定+流动”的立体化信访受理网络，确保民情民意无障碍抵达。

全县15个乡镇纪委在显著位置设立了标准化信访接待窗口，统一标识、统一制度、统一流程，乡镇纪委除了安排专人负责接待群众来访、来电，耐心倾听群众诉求、详细记录来访内容外，还依托“清风码”，畅通线上举报渠道，群众只需扫描二维码，即可在线提交举报信息，实现“指尖上的监督”。

为建立健全纪检监察工作密切联系人民群众的桥梁纽带，全县纪检监察干部积极下沉到村组，通过恳谈会、问卷调查等形式，与群众面对面交流，收集党员干部作风、惠民政策落实、急难愁盼诉求等方面的问题。同时，县纪委监委联合农业、民政、乡村振兴等部门，抓住惠农资金发放节点，开展政策宣传+信访引导。据悉，今年以来，共收集群众问题33个，解决群众合理诉求或引导群众解决问题25个。

拓宽信访举报渠道的落脚点在于解决群众的操心事、烦心事、揪心事。该县纪委监委对反映基层党员干部违纪违法问题依法处置，对群众的难点痛点堵点问题，压实主体责任、及时回应群众关切。今年以来，通过信访举报发现并查处群众身边腐败和作风问题52个，处理处分67人。（唐银芳 谢语欣）