国庆假期的轻松氛围尚未完全消散,贵州省习水县政务服务中心已迅速按下“切换键”,从“假期模式”无缝转入“工作模式”。全体工作人员以饱满的精神状态、务实的工作作风回归岗位,用高效、便捷、优质的服务,确保企业和群众办事“不断档、不打折”,用实际行动诠释政务服务的温度与速度。
10月9日上午9时,习水政务服务中心已是一派繁忙有序的景象——全体工作人员准时到岗,着装规范、精神抖擞,以最佳状态迎接每一位办事群众。
“工作人员很负责任,我办的是卫生许可证,来了之后把单子填好,很快就给我办完了。”刘女士由衷地称赞道。
这份高效与顺畅,并非偶然,而是习水政务服务中心提前谋划、精准部署的结果。为应对国庆收假后的办事高峰,政务服务中心提前研判业务办理需求,细化各项服务流程,建立工作人员动态调配机制,根据窗口业务量实时增派人员,开设“应急窗口”分流办事群众,同时优化线上线下衔接流程,减少群众等待时间。
据统计,国庆收假首日上午,习水政务服务中心共受理各类政务服务事项947人次,完成办理935件。
“针对双节过后可能出现的人流高峰,我们在节前就组织了对应的窗口和后台人员进行了相应的业务培训,同时在收假前,我们就组织所有设施设备运行进行了全覆盖的排查和检查,确保群众来办事的时候我们的所有设施设备运转正常。”习水县政务服务中心主任侯劲松介绍。(税会静、王玺)
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