城口县葛城街道滨河社区兼具“新旧交织”格局与“三多三少”特征，复杂的社区环境导致矛盾化解难度大、邻里关系疏离，基层治理一度陷入瓶颈。

2025年，滨河社区依托线上线下“双网格”联动化解风险机制，以行业网格建设为突破口，聚力引导新就业群体成为网格治理“N”力量，积极把货车司机、网约车司机、快递员、外卖骑手等新就业群体“请”进网格，建立专门的联络群，让他们化身“移动探头”，成为社区治理的“自己人”。

聚沙成塔 双网格机制激活治理力量

“心中有目标，脚下有方向。”滨河社区把线上网格群变成精准召集的“联络站”，线下实体网格化作服务管理的“主阵地”，用“点上突破、面上铺开”的思路，将外卖骑手、快递员等新就业群体吸纳进治理队伍。

截至目前，社区已累计吸纳各类新就业群体200余人，其中外卖骑手150余人、快递员50余人。这些新就业群体化身“流动网格员”，在线上网格群实时上报街面隐患、民生诉求，在线下网格现场处置小问题、排查风险点，真正实现了行业力量深度融入网格、治理效能精准落地的“双网格”改革成效。

“人进了网格，更要让力量活起来，这才是‘双网格’改革的核心目标。”滨河社区党支部副书记王艳表示，为充分释放新就业群体的治理活力，社区以“双网格”联动化解风险机制改革为依托，主动对接县域外卖、快递企业负责人，通过政策宣讲会、一对一座谈等形式细致解读权益保障、积分激励、社区服务等相关政策，明确参与社区治理的渠道与回报，迅速赢得企业积极响应。

制度赋能 积分管理凝聚共治共识

无规矩不成方圆，无制度不能凝聚合力。滨河社区以党群服务中心为阵地，组织新就业群体共商《新就业群体“进网入格”激励嘉许办法》，最终敲定志愿服务、事件上报、政策宣传等五类服务事项。

“打扫卫生、报送问题、关爱老人等都能获得积分，积分能兑换商品，一个激励循环的逻辑自然形成并运转流畅。”滨河社区干部董毅表示，在具体执行中，新就业群体参与社区志愿服务活动；提供有价值的社情民意信息；协助社区开展工作，均可获得相应积分。

积分标准根据活动难度、贡献大小等因素制定。参与不同活动对应获得相应积分并由社区工作人员进行记录统计，定期公布积分排名情况。新就业群体可凭借积分在社区服务驿站兑换毛巾、保温杯、雨伞等生活用品。

在积分激励机制的撬动下，大家的参与热情持续高涨。与此同时，众人共同签署了《社区共同治理倡议书》，明确主动参与公共事务、维护社区环境、开展邻里互助等责任，主人翁意识与社会责任感显著增强。

落地生根 从“旁观者”到“参与者”的蜕变

近日，外卖员林青松送餐路过名豪小区741平台与半边街连接处时，发现该处未设电动车阻拦装置，部分电动车抄近路穿行，给居民休闲带来不小安全隐患。作为“流动网格员”，他立即通过“小哥来了”应用上报问题，同步把现场图片发到辖区行业网格群，社区掌握情况后第一时间联动物业实地查看情况，规划增设路桩，不到半天就彻底消除了隐患。这高效处置的背后，正是“双网格”改革“线上响应+线下处置”闭环机制的生动实践。

这并非个例，而是线上线下“双网格”联动化解风险机制改革推动新就业群体角色蜕变的缩影。

经过一年的推动，新就业群体已从社区治理的“旁观者”，彻底转变为网格“N”力量的核心组成单元。他们凭借走街串巷的职业优势，在“双网格”中充分发挥“前哨探头”作用。截至目前，累计上报各类事件78条，成功处置67条。

“这种‘发现即上报、接报即处置’的高效响应，不仅让基层治理更具温度与速度，更实现了新就业群体从‘治理对象’到‘治理力量’的身份转变，为‘熟人社区’建设注入持久动力。”葛城街道滨河社区相关负责人表示，下一步，葛城街道滨河社区将在县委社会工作部、县委网信办等相关部门的指导下，持续深化线上线下“双网格”联动化解风险机制改革，不断优化新就业群体参与社会治理的路径方法，与从业者共谋共策，携手构建“人人参与、人人尽责、人人共享”的基层治理新格局。（杨鹏飞、陈孟然、付玉）